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iPhone reconditionné. Une offre qui a été critiquée pour être
trop mercantile. « Nous ne sommes pas du tout l’enseigne qui
voulait mettre le feu aux poudres, je ne m’attendais pas à cette
polémique, plaide Dan Bettach. Je n’avais pas l’idée qu’on
nous taxerait de dégrader l’image du métier. En aucun cas
Ideal Audition, enseigne fondée par un audioprothésiste, ne
veut tirer vers le bas la profession. Le smartphone est, selon En formation chez Signia
nous, un accessoire permettant d’aller au bout des capacités
de l’aide auditive. Cela va dans le sens d’un meilleur service Les formations baptisées IA’Cademy se déroulent sous forme
rendu au patient. Ce n’était pas différent, en valeur, d’un de tournées dans les centres et sont toujours à destination du
chargeur gratuit. » Ideal Audition n’exclut pas de refaire une
binôme audioprothésiste-assistant·e. Formation continue sur
opération promotionnelle de type “IA’Connect” à l’avenir.
les dernières technologies, tests audiométriques, accueil des
QUAND L’AUDIO DEVIENT
patients selon leurs différents profils, mesures de l’efficacité
INSTAGRAMMABLE
des appareils… Les points les plus divers sont abordés, en
Le réseau cultive depuis sa création une image de modernité.
parallèle des formations dispensées par les fabricants, avec
Celle-ci passe entre autres par l’utilisation des réseaux sociaux,
particulièrement intensive pour un groupement de cette taille. le souci d’apporter le même niveau de connaissances et
Si la présence d’audioprothésistes sur Facebook ou Linkedin compétences à tous les membres du réseau, sans distinction
n’a rien d’incongru, il est plus rare d’en trouver sur Instagram.
entre succursalistes et franchisés.
« Cela ajoute une couche de communication axée jeunes audios
et nous fait connaître dans toute la France », indique Dan Bettach.
Les posts s’adressent essentiellement aux professionnels. Sur
Facebook, les messages sont les mêmes mais l’audience inclut
plus de patients qu’ailleurs. Ils prennent parfois la parole. D’une
manière générale, les réseaux sociaux sont utilisés comme outil
de communication interne, destiné à tisser du lien dans le réseau
et à valoriser son image dans la profession. « C’est la cohésion
qui existe entre nous tous, y compris les équipes marketing,
comptable etc., qui fait avancer Ideal Audition, estime Dan
Bettach. Cette aventure professionnelle ne peut vivre que grâce
à l’investissement de chacun. » ❙❙❘❘ En formation chez Starkey

Le réseau s’est d’abord développé en cercles concentriques, de connaissances en connaissances et par bouche-à-oreille.
Aujourd’hui, Ideal Audition reçoit des demandes spontanées. « La franchise n’est ouverte qu’à des audioprothésistes,
pas à des entrepreneurs qui voudraient ouvrir un centre en salariant un jeune diplômé », précise fermement Dan Bettach.

L’OUÏE MAGAZINE N°96/ MARS 2020 / 41