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d’installation. J’avais le choix entre un cahier des charges l’autonomisation des franchisés. Les différents protocoles
très coûteux ou, à l’opposé, un accompagnement faible, sans d’installation y sont exposés dans leurs moindres détails,
communication ». La rencontre avec ses deux associés, qui jusqu’aux branchements informatiques… Sans imposer,
avaient une solide expérience de la franchise, va formaliser toutefois, un prestataire plutôt qu’un autre. La communication,
le projet de l’audioprothésiste. La répartition des rôles s’est notamment en presse locale avant chaque ouverture, permet
globalement maintenue jusqu’à aujourd’hui : Yaël Benouaisch d’apporter au franchisé quelques prises de rendez-vous
s’occupe notamment des relations avec les prescripteurs et avant le jour J : « c’est important psychologiquement ! », juge
Laurent Lussato, du développement et de la communication. Dan Bettach. 2020 sera une année d’accélération puisque
le réseau vise un total de 60 centres d’ici décembre. Au
PAS DE TICKET D’ENTRÉE 1 trimestre, des centres vont ouvrir à Antibes, Antony,
er
Lyon, Saint-Maur, Créteil et Clichy. Pour accompagner cette
Le trio a testé son concept, pour s’assurer qu’il soit duplicable,
croissance, un animateur réseau vient d’être recruté, portant
en ouvrant une dizaine de succursales avant d’accueillir
à 10 le nombre de collaborateurs employés au siège.
er
son 1 franchisé en 2014. « Ce qui nous caractérise, c’est
que nous nous préoccupons dès le départ de la rentabilité
PREMIUM ACCESSIBLE
pour le franchisé, insiste Dan Bettach. Il n’y a pas de droit
d’entrée : nous préférons que cet investissement aille dans le Ideal Audition n’a pas bougé d’un iota quant à ses valeurs
choix d’un emplacement plus qualitatif et qu’en réalisant une d’entreprise et récuse avec vigueur le terme de “lowcoster”.
belle première ouverture, l’audioprothésiste ait la possibilité
d’en faire une ou deux autres dans de bonnes conditions. »
Sans surprise, les franchisés sont des audios qui ont la fibre
entrepreneuriale et, pour l’heure, plutôt des jeunes. Mais des
professionnels plus expérimentés font aussi ce choix (voir
interview page suivante).

7 ANS DE RÉFLEXION

« Contrairement à un succursaliste, on laisse de très belles
zones à nos franchisés », s’amuse le directeur général. Depuis
2013, les fondateurs d’Ideal Audition ont développé en interne
un faisceau de compétences pour aider les audioprothésistes IDEAL AUDITION
qui les rejoignent à démarrer (recherche d’emplacement, choix
d’aménagements, stratégie commerciale, communication,
business plan, etc.). « Jusqu’à présent 100 % de nos franchisés LES CHIFFRES CLÉS
ont obtenu leur prêt bancaire », se réjouit Dan Bettach. L’une
de ses collaboratrices, assistante à l’origine, est aujourd’hui
43 CENTRES EXCLUSIFS 20 SUCCURSALES 23 FRANCHISÉS
chargée d’aider les nouveaux arrivants, en décryptant avec
eux le “Manuel d’utilisation” d’Ideal Audition, tourné vers OBJECTIF : 60 CENTRES À FIN 2020 + DE 10 M€ DE CA TTC

L’OUÏE MAGAZINE N°96/ MARS 2020 / 39