Page 28 - BienVu N°307 -Février 2022

MON MAGASIN En débat

Facturer ses prestations de santé,

oui ou non ?

Selon un sondage de la Fnof (Fédération nationale des opticiens
de France), vous seriez de plus en plus nombreux à facturer vos
prestations de santé, principalement la réfraction et l’adaptation lentilles.
Une approche valorisante de votre activité auprès de vos clients
qu’il n’est pas toujours facile de mettre en pratique. Vous avez la parole.

Agnès Tallemet,
L’ATelier aux Lunettes,
Olivier Bernard, Antony (92)
L’Opticien,
Thenon (24)
Réservé
CONTRE
aux abonnés
POUR
Bien Vu Je fais beaucoup d’examens de vue depuis la

création de mon magasin il y a 6 ans et j’adapte
Cliquez ici
J’effectue à peu près 750 bilans visuels par an. Et également les lentilles, y compris en orthokérato-
99 % se concrétisent par une vente. Je facture 18 € logie. Évidemment, je m’interroge sur l’opportunité
pour vous
la prestation d’examen de vue mais je l’intègre dans de facturer ou non toutes mes prestations.
le prix de l’équipement. Je procède de cette manière
depuis l’ouverture de mon magasin il y a 12 ans, dans abonner La difficulté vient en premier lieu du fait que je

une approche de soins dispensés. Dans ma zone de ne pratique aucun examen de vue sans l’assortir
chalandise, en outre, nombre de médecins généra- d’une vente d’équipement. Je ne le “valorise” donc
listes prescrivent également et orientent vers notre pas, en le séparant du prix de l’équipement. Même
magasin leurs patients. Les clients peuvent consulter si cela implique plus de suivi et de temps passé
une grille de tarification sur toutes mes prestations avec mon client, en particulier pour les verres à
et, même si je leur offre, j’explique à chaque fois en soulagement accommodatif ou de freination myo-
quoi mon service consiste. Tout est donc valorisé pique. De ce fait, j’hésite à passer du “gratuit” au
auprès de notre clientèle. Et elle le comprend très “payant”, même si j’ai bien conscience qu’il s’agit
bien. Plus, elle l’apprécie car elle est en demande de services appréciés par mes clients. Je pour-
de vraies compétences et du suivi que nous assu- rais l’envisager pour mes nouveaux porteurs, qui
rons : avoir une tarification des prestations et des pourraient mieux appréhender la valeur de mes
services la rassure sur la qualité de notre prise en prestations. Mais je n’ai pas vraiment réfléchi à
charge. Les ophtalmologistes de ma zone l’entendent une tarification.
aussi de cette manière et j’entretiens d’excellents
rapports avec eux. Enfin, cette démarche donne du Par ailleurs, si je propose l’adaptation lentilles,
sens évidemment à notre métier. C’est la question c’est parce que j’entretiens de bonnes relations
centrale que l’on doit se poser quant à la facturation avec les ophtalmologistes de ma zone. Le risque
des prestations : il s’agit moins de mettre en place un en facturant cette prestation est de compliquer
nouveau mode de rémunération que d’exercer plei- mes liens avec eux. La seule prestation que je
nement sa profession d’opticien de santé. facture concerne l’orthokératologie.

28 Bien Vu — N° 307 — Février 2022