Page 36 - Bien Vu Hors série - Chiffres du marché 2020

MAGASIN PRODUITS

MIX PRODUITS ET APPROCHE CLIENT grande distribution ne capterait d’ail-

QUELLES STRATÉGIES POUR leurs pas plus de 8 % des achats occa-
sionnels de lunettes selon le sondage
de l’institut Simon Kucher**. L’opticien
CONTINUER À PERFORMER ? reste de loin l’acteur de référence, avec
une relation consolidée dont atteste
l’Observatoire de l’optique de Gallileo
Business Consulting***. 80 % des por-
DES PARCOURS Fevad (Fédération du e-commerce et teurs reconnaissent la capacité de
D’ACHAT CONSOLIDÉS de la vente à distance), soit moins que l’opticien à conduire des examens de
Bonne nouvelle pour les opticiens : les les ventes de médicaments sans or- vue et 36 % saluent les qualités
parcours d’achat des porteurs restent donnance (10 %). Et si les périodes de d’accueil des équipes en magasin (lire
stables, en dépit de l’arrivée conjuguée confinement ont pu accélérer en 2020 page 20).
ces dernières années d’acteurs issus le commerce en ligne, 94 % des
du digital et de la grande distribution. porteurs de lentilles se disaient encore DES EXIGENCES CROISSANTES
Les achats sur Internet d’équipements début 2020 fidèles à leur parcours DES PORTEURS
de lunettes ou de lentilles de contact d’achat - sans volonté de basculer vers S’il est fidèle à son opticien et s’il se
représentaient ainsi en 2019 seule- un autre canal d’approvisionnement, repose volontiers sur son expertise, le
ment 7 % des ventes en ligne en France selon l’enquête d’Arcane Research*. client n’en est pas moins exigeant,
selon le baromètre de référence CSA/ Nouvelle entrante sur le marché, la voire très exigeant. 42 % prennent dé-
sormais le temps de préparer leurs
achats en ligne ou envisagent de le
NOMBRE DE RÉFÉRENCE DE MONTURES HOMMES PRÉSENTES faire pour un prochain achat, en com-
SUR LES SITES INTERNET D'ENSEIGNES (en unités) parant offres et prix, avant de se rendre

Source : Simon Kucher - Crédit : Bien Vu en magasin selon l’étude Gallileo
Business Consulting. Une fois en ma-
ATOL 655 gasin, les critères qui arbitrent les
GÉNÉRALE D'OPTIQUE 558
choix d’équipement ou de renouvelle-
OPTICAL CENTER 554 ment se démultiplient : le prix, jugé
GRANDOPTICAL 552 essentiel par 93 % des porteurs selon
LISSAC 453 le sondage Harris Interactive/Santé-
OPTIC 2000 441 clair**** - mais aussi le style cité
KRYS 383
VISION PLUS 330 *Enquête Contactologie 2020, réalisée en
EXPEROPTIC 294 janvier et février 2020 auprès de 2 060 Français
dont 1 205 porteurs de lentilles de contact
OPTICAL DISCOUNT 230 **Quelle stratégie prix pour les opticiens ?
LUNETTES POUR TOUS 167 Sondage réalisé en janvier 2020 auprès de
1 000 personnes interrogées, porteurs de
ALAIN AFFLELOU 117
lunettes ou lentilles de contact
LES OPTICIENS MUTUALISTES 110 ***Observatoire de l’optique 2020, réalisé en
IZIPIZI 102 septembre-octobre 2020 auprès 4 284 porteurs
de 18 ans ou plus, ayant effectué un achat de
OPTIC DUROC 87 lunettes entrejuillet 2019 et septembre 2020
SENSEE.COM 72 ****Observatoire des parcours de soins,
enquête réalisée en mai et juin 2020 auprès
JIMMY FAIRLY 31 de 1 554 personnes.

LES NOUVEAUX ACTEURS DE LA DISTRIBUTION PRIVILÉGIENT LES CATALOGUES COURTS DE PRODUITS

Le recensement des références de montures hommes sur les sites d’enseignes confirme le contraste entre les stratégies
de catalogues qui privilégient l’exhaustivité des gammes et celles qui optent pour des référencements plus restreints et
ciblés. D’un site à l’autre, la taille des catalogues présentés peut être multipliée par 21 ! A noter que les nouveaux entrants
(Jimmy Fairly, Izipizi, Lunettes pour tous) adoptent tous le référencement limité, de même qu’Alain Afflelou qui se
démarque ainsi de ses concurrents historiques.

36 Bien Vu — L’Observatoire de l’optique 2020