Page 40 - Bien Vu Hors série - Chiffres du marché 2020
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MARCHÉSIN PRODUITS Et voilà, vous avez connu la 2 paire à 1€, et même la 3 .
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A
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Les égéries, les réformes, les délégations de tâches, les appels
d’offres, le 100% santé, les bons clients et les plus exigeants.
Vous vouliez être opticien, mais votre réputation en a pris un coup.
PRINCIPALES ATTENTES DES PORTEURS DE LENTILLES
VIS-À-VIS DES OPTICIENS Et vous aimeriez que l’on vous voie autrement.
Source : Arcane Research - Crédit : Bien Vu
Quelles sont vos principales attentes vis-à-vis de l'opticien concernant l'usage
de lentilles de contact?
CHEZ LES PORTEURS CHEZ LES INTENTIONNISTES
Accompagnement dans l'apprentissage, l'usage
et la manipulation des lentilles de contact En 2020,
41 % 62 %
Contrôle de mon équipement Contrôle de mon équipement Atol les Opticiens
Constance Macret, directrice 45 %
chez Simon Kucher Partners 49 %
Conseils dans le choix d'une marque / d'un modèle Conseils dans le choix d'une marque / d'un modèle recherche des
“IL Y A UN ENJEU 44 % 53 %
FORT À REDONNER Informations sur les nouveautés Informations sur les nouveautés professionnels
DE LA LISIBILITÉ 32 % 40 %
À L’OFFRE Uniquement de la vente Uniquement de la vente de la santé
EN MAGASIN” 15 % 10 % visuelle pour
Rien de particulier Rien de particulier
Dans un contexte où les nou- 15 % 12 % créer de la valeur
veautés produits se multiplient
et où les offres en ligne mettent en magasin avec
en avant l’hyper-choix, mieux L’OPTICIEN, RÉFÉRENT POUR LE BON USAGE La 1 et seule lunette
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architecturer l’offre en magasin DES LENTILLES DE CONTACT d’aide à la lecture
permet au porteur de s’y retrou- une enseigne pour les dyslexiques,
ver, en matière de catalogues Qu’il s’agisse d’aider aux premiers pas de la manipulation de lentilles, de distribuée en
comme de prix. Beaucoup d’en- guide dans le choix de marque ou d’informer sur les nouveautés, l’opticien innovante. exclusivité par Atol
seignes “disruptives” comme est attendu comme référent par les porteurs – et plus encore par ceux qui les Opticiens.
Apple Store proposent des hésitent à s’équiper. A noter qu’entre 2017 et 2020, les attentes ont
parcours client en magasin très progressé de 4 points concernant l’accompagnement à l’apprentissage et
clarifiés et épurés. Cela suppose diminué de 2 points pour la vente pure.
d’identifier les marques en cohé-
rence avec le point de vente, soit 200 POSTES À 250 ZONES
qu’elles génèrent du trafic, des POURVOIR DANS NOS D’IMPLANTATIONS
ventes ou de l'adhésion. Cela 750 POINTS DE VENTE DE MAGASIN
peut aussi conduire à avoir des magasin compte tenu du nombre très nelles que par 12 % des porteurs. 01 74 34 51 52 01 74 34 51 54
entrées en magasin par prix, par élevé de références. Et 31 % ne trouvent L’analyse des politiques d’offres
formats de modèles… Une nou- pas les prix suffisamment transpa- montre d’ailleurs que les choix de recrutement@opticiens-atol.com v.lefevre@opticiens-atol.com
velle approche d’autant plus rents, peinant même à estimer le coût référencements et de prix affichés
importante que les paniers A et B réel après rem-boursement. tendent à devenir un élément de
vont accroître les éléments de Constat similaire pour l’achat de len- segmentation du marché. Certaines
complexité pour les porteurs. Un tilles de contact : l’étude d’Arcane enseignes cherchent ainsi à se diffé- Rejoindre Atol les Opticiens, c’est bénéficier d’enseignes complémentaires, d’une plate-forme
contexte qui est également Research montre que le choix d’un pro- rencier et à fidéliser leurs clients avec logistique de pointe, d’une communication nationale qualitative et locale très forte y compris
l’opportunité de simplifier ces fessionnel dépend pour 52 % de la des catalogues resserrés et des prix sur le digital, d’un concept attractif, de marques exclusives attractives, d’outils digitaux d’aide
gammes de prix et produits, en facilité de service et pour 36 % des prix revendiqués justes, quand d’autres ac- à la vente de valeur ajoutée, de produits innovants utiles et différenciants.
les repositionnant au plus près attractifs pratiqués, le large choix de teurs parient plus sur des gammes
des habitudes et profils des marques n’étant cité que dans étendues et des tarifs régulièrement
clients. 13 % des cas et les offres promotion- cassés.
40 Bien Vu — L’Observatoire de l’optique 2020 atol-les-opticiens www.rejoindreatol.com
