Page 38 - Bien Vu Hors série - Chiffres du marché 2020

MAGASIN PRODUITS

ATTRACTIVITÉ DES OFFRES EN CONTACTOLOGIE comme prioritaire par 86 %. L’origine de
Source : Arcane Research - Crédit : Bien Vu
fabrication est également devenue un
Parmi les offres suivantes, lesquelles vous paraissent les plus attractives? enjeu majeur pour 58 %, sans oublier le
CHEZ LES PORTEURS CHEZ LES INTENTIONNISTES positionnement de la gamme. Le
Offre pour un an de lentilles de contact panier 100 % Santé est regardé de près
40 % 47 % par 85 % des porteurs. Pas facile
Offre de lunettes de vue pour un euro supplémentaire pour tout achat d'un an de lentilles de contact d’intégrer l’ensemble de ces para-
34 % 42 % mètres, alors même que la généralisa-
Offres lentilles de contact + lunettes de soleil tion de la segmentation de l’offre entre
27 % 37 % panier A et panier B oblige de plus en
Forfait mensuel lentilles de contact
29 % 34 % plus les opticiens à orienter les por-
Coupon de remboursement teurs parmi les gammes et à mieux
21 % 21 % communiquer sur la valeur ajoutée des
Offres lentilles de contact mensuelles + lentilles journlatières produits.
20 % 18 %
Cadeau DES STRATÉGIES DE PRIX
18 % 15 % ET DE CATALOGUES À REPENSER
Prix unitaire d'une lentille de contact (pour un œil) Pour répondre à ces attentes nom-
11 % 9 %
Aucune breuses, les offres valorisant des
10 % 3 % catalogues pléthoriques et des pro-
motions à répétition semblent
atteindre leurs limites, brouillant chez
LES PORTEURS DE LENTILLES PLÉBISCITENT beaucoup de consommateurs la per-
LES OFFRES COUPLÉES ET ABONNEMENTS ception à la fois de la qualité et du

coût réel des équipements. L’enquête
Si coupons et cadeaux n’ont plus les faveurs ni des porteurs ni des “inten- conduite par le cabinet Simon Kucher
tionnistes”, les formules plus novatrices d’abonnements et d’offres couplées confirme d’ailleurs que si le prix est le
avec lunettes de vue ou solaires attirent de plus en plus. Les abonnements, critère premier de choix d’un opticien,
forfait mensuel ou offre d’un an, sont particulièrement cités par les porteurs 30 % des porteurs expriment leur diffi-
de lunettes intéressés par l’équipement en lentilles de contacts. culté à choisir la bonne monture en

“LES ATTENTES VIS-À-VIS DES OPTICIENS

SONT DÉTERMINANTES EN MATIÈRE
DE LENTILLES DE CONTACT”

dèle et de marques : 1 sur 4 l’envisage ne pas trouver de lentilles correspon-
à terme et 1 sur 10 le planifie dans les dant à leur défaut visuel. De même,
6 mois. Cette part de “switchers” a pro- quand on s’intéresse aux “intention-
gressé de 2 points en 3 ans. Même rôle nistes” qui se disent prêts à essayer, la
déterminant pour convertir les por- recommandation d’un professionnel
Coline Le Bihan, responsable teurs aux lentilles : on le voit auprès de soins est déterminante dans
des études chez Arcane Research
des “abandonnistes”, soit environ 42 % des cas pour franchir le pas. Et les
“Les professionnels en magasin ont un 8 % des porteurs d’équipements, qui questions de praticité et de coût du
rôle central dans le choix des marques mettent en avant des arguments clas- port de lentilles restent importantes
portées, ce qui est d’autant plus impor- siques liés à l’esthétique, la praticité ou (39 % les citent). Or l’opticien a une in-
tant qu’un nombre grandissant de por- l’irritation des yeux, mais dont la 4 rai- fluence sur ces paramètres, grâce à
e
teurs se disent prêts à changer de mo- son d’abandon est liée à la crainte de son conseil.

38 Bien Vu — L’Observatoire de l’optique 2020