Page 11 - Bien Vu - Hors-Série Parcours de l’Entrepreneur - 2020

Mes Fournisseurs Choisir Zeiss, c’est choisir Communiqué
Communiqué

un partenaire fiable

L’accompagnement ZEISS

Durant cette année 2020 bouleversée par la crise sanitaire,
Zeiss a montré qu’il était un partenaire sur lequel on pouvait
pour la reprise d’activité
compter. Retour sur les actions prises par Zeiss au service
de ses clients.

• Une fiabilité de production et de service
Grâce à une organisation industrielle forte et efficace, Zeiss a été à même de
livrer l’intégralité de son catalogue pendant toute l’année 2020. Un véritable
challenge mené à bien notamment grâce à des équipes mobilisées au plus
près de leurs clients.
communiquer efficacement sur leur
Quelles que soient les conditions, Zeiss a su maintenir une qualité de services afin de rediriger les porteurs via
à destination de ses clients avec, par exemple, un programme complet pour une pré-consultation vers un opti-
réouverture et les conditions sani-
la réouverture des magasins, l’accès à des catalogues de formation riches, cien partenaire ZEISS lorsqu’il s’agit
taires rassurantes. Nous avons ainsi
la mise à disposition de kits sanitaires, des webconférences (optimisation d’une adaptation de la prescription.
organisé une webconférence avec le
de sa fiche Google My Business par exemple), des campagnes de SMS et Nicolas Sériès,
L’opticien partenaire a donc la pos-
Pr Juvin qui a rencontré un très grand
emailing, des kits de contenus dédiés aux réseaux sociaux… Président de Zeiss France
succès, mis à disposition des kits sa- sibilité de générer des rendez-vous
En parallèle de ces actions, en tant que marque responsable et solidaire, • Générer du trafic en magasin : une
en ligne via son espace. Pour recréer
nitaires complets, conçu des posts à
Zeiss a remis plus de 13 000 masques, 20 000 paires de gants et 450 écrans
diffuser sur les réseaux sociaux, pro-
de protection aux personnels soignants et a organisé le don d’une centaine priorité absolue du lien avec les porteurs après cette
période de confinement et pour pro-
posé des solutions de prise de RV en
d’ordinateurs portables à des écoles, collèges et lycées partout en France. Zeiss met en œuvre de nombreuses opérations
ligne pour les opticiens qui n’en dis- mouvoir l'achat plaisir, nous lançons
de communication à grande échelle pour
• L’innovation au cœur du service clients poseraient pas, etc… inciter les consommateurs à se rendre dans les nos solu-
une nouvelle campagne sur
tions solaires et les dernières innova-
Au-delà, je tiens à souligner que les
En ces temps où le contact physique doit être minimisé, Zeiss a su développer magasins de ses opticiens partenaires :
un parcours client moderne et innovant : une expérience sans contact ! Tous ∙ Sponsoring des bulletins météo de France 2 et
équipes ZEISS se sont particulière-
tions tendance.
les instruments Zeiss peuvent être pilotés à distance via une application France 3 sur des périodes étendues : 10 semaines
ment mobilisées pendant le confi-
disponible sur tablette. Depuis l’analyse des besoins jusqu’à la paire de de diffusion de septembre à décembre 2020,
nement et je les en remercie. Grâce
• Convertir et maximiser les visites
lunettes, l’équipement et les instruments de diagnostic optométrique Zeiss ∙ Sponsoring de la diffusion TV et digitale de
à elles, nous avons remis, dès la mi-
des clients. C'est l'objectif de notre
assurent le confort et la sécurité des patients ainsi que l’excellence des Roland Garros : du 27 septembre au 11 octobre,
résultats. mars, plus de 13 000 masques aux nouvel outil en ligne : avec lui, les
38 millions de téléspectateurs cumulés,
personnels soignants et organisé le opticiens peuvent expliquer à leurs
Au sein de ce parcours, la nouvelle solution de centrage numérique ∙ Sponsoring de la série à succès “Dix pour
Nicolas Sériès,
don de plus de 120 PC à des écoles,
clients les différentes solutions ZEISS
Zeiss VISUFIT 1000 permet de faire vivre une expérience d’achat unique cent” sur France 2 en TV et en digital en octobre/
de façon très pédagogique.
président de Zeiss France
collèges et lycées partout en France.
notamment via son outil de démonstration des verres et de choix de monture, novembre : n°1 des audiences avec une moyenne Pour res-
de 3,7 millions de téléspectateurs,
avec des vues à 180°. Il était important pour ZEISS d’être pecter les consignes de distanciation
∙ Toile géante dédiée au kit anti-buée, en
responsable et de montrer qu'il était sociale, le parcours client développé
Dans un autre registre tout aussi innovant, depuis que le port du masque est novembre/décembre Porte Maillot, à Paris,
possible de faire bouger les choses.
par ZEISS offre une expérience sans
généralisé, les kits anti-buée Zeiss rencontrent un succès phénoménal. Zeiss ∙ La campagne 100% digitale massive “Prendre

contact totale. Tous les instruments
vient également de lancer en exclusivité un nouveau produit désinfectant soin de ses yeux, c’est essentiel” déclenchée dès
La reprise post-confinement passée,
ZEISS peuvent être pilotés à dis-
longue durée : MicrobeCare. Il permet de désinfecter l’ensemble d’un le reconfinement pour inciter les Français à se
tance
comment soutenez-vous aujourd’hui
La réouverture des magasins a
magasin et ceci pour une durée de 6 mois, assurant protection et sérénité rendre chez les opticiens,via une application disponible
pour les équipes et les clients. vos partenaires ? ∙ Un large dispositif web et mobile dédié au kit
débuté le 11 mai dernier. En résumé,
sur tablette. Le VISUFIT 1000 permet
d'effectuer la prise de mesure sans
qu'avez-vous mis en place pour
ZEISS a élaboré un plan d’accompa-
• Zeiss, un partenaire au plus proche de ses clients, anti-buée dès janvier 2021,
∙ Et un nouveau dispositif TV à venir en février
accompagner les opticiens ?
prêt à relever les défis 2021 gnement spécifique qui soutient les gabarit, idéal dans cette période de
2021.
Après avoir été aux côtés de nos opti- opticiens dans leur reprise d'activité, risques sanitaires.
Les verres Zeiss destinés au marché français (hors gammes spéciales) sont Toujours dans le but d’aider ses opticiens
une fois les nouvelles mesures de sé-
ciens pendant le confinement, nous
fabriqués à Fougères, en Bretagne, et bénéficient du label Origine France partenaires, Zeiss met en avant et développe
avons développé un programme com-
• Fidéliser les clients avec le service
curité intégrées dans le mode opéra-
Garantie. Cela permet de satisfaire au mieux les opticiens en termes de sans cesse le service en ligne “Les opticiens près
Mon Studio qui aide à créer et conser-
toire en magasin.
plet pour la réouverture de leurs ma-
délais, de service et de qualité, mais aussi les consommateurs qui souhaitent de chez vous” permettant aux consommateurs
gasins. Il nous paraissait essentiel
ver un lien avec leurs porteurs via des
privilégier le Made in France. de trouver facilement un opticien Zeiss.
d’informer concrètement les opti- • Capter des clients et générer du campagnes d'emailing et de SMSing.
ciens sur ce qu’ils devaient mettre trafic en magasin. Nous lançons ce https://www.mieuxvoiraveczeiss.com/
Contactez-nous : www.zeiss.fr/pro ∙ 0820 01 35 35 ∙ contact.opticiens@zeiss.com
en place, tout en leur permettant de mois-ci un partenariat avec EYENEED lasanteavanttout
Juin 2020 — N° 289 — Bien Vu 43