Page 23 - Bien Vu 288 - Mai 2020

“Cette période

va renforcer

le besoin
de proximité et d’une

consommation

plus locale”

Maxime Balouzat, 30
ans, 4 magasins Alain Afflelou,
Auvergne-Rhöne-Alpes

gne et sur mon expert comptable.
J’imagine bien les difficultés que
rencontrent les opticiens qui ne bé-
néficient pas de ces soutiens.

Nous préparons la reprise par Comment préparez-vous
étapes. Pour le moment, nous nous la reprise ?
concentrons sur la mise en place Il faut effectivement anticiper le re-
de protocoles de sécurité au sein démarrage quel que soit le timing à
des magasins. J’active mon réseau venir. Pendant cette période, nous
d’entrepreneurs de la région Ouest Dans quel état d’esprit êtes-vous ? avons mis à plat tous les process
pour collecter le matériel nécessaire J’ai à cœur d’accompagner mes dans chaque magasin. Cela va nous
(gel, masques, etc.). Les collabora- collaborateurs et mes clients. 3 de permettre d’être prêts pour la reprise.
teurs et leur famille y contribuent nos magasins sont fermés, le 4 est Toutes les équipes sont restées en
e
aussi, certains confectionnent eux- inscrit sur le site www.urgenceop- contact et sont accompagnées, ce
mêmes des masques. Nous organi- ticien.fr et reçoit 2 jours par semaine, qui leur donne un esprit très positif.
sons également une distribution le matin sur rendez-vous unique- Et nous avons gardé le lien avec nos
dans tous nos magasins. Pour le ment. Il faut assurer les urgences et clients. Nous vivons une période sans
reste, il faut attendre encore une en même temps préparer avec tous précédent, c’est aussi un bon moyen
ou 2 semaines, tout dépendra de la mes collaborateurs la reprise. Sans d’inventer de nouvelles solutions.
date et des modalités de la fin du compter la gestion administrative
confinement. pour organiser l’activité partielle, la Que changera cette crise pour
demande des aides et les relations vous ?
Que changera cette crise pour avec les banques. La manière de travailler, c’est cer-
vous ? tain. J’espère que nous serons tous
De nouvelles attentes des clients Justement avez-vous rencontré des plus solidaires, même si je déplore
verront le jour auxquelles il faudra difficultés dans ce domaine ? les divisions qui persistent au sein
s’adapter, comme la livraison à do- Cela dépend. Aucun problème avec de la communauté des opticiens.
micile, c’est certain. Mais je suis l’Urssaf et les banques pour le dé- Je suis persuadé que cela va modi-
convaincu que l’important demeu- calage des échéances. En revanche, fier également notre image auprès
rera le lien, la proximité, la complicité j’attends toujours les codes de vali- des clients : ils constatent que nous
même entre nous et nos clients. Par dation pour le chômage partiel dans sommes là pour les aider avant tout.
ailleurs, la crise rend encore plus 2 magasins, en dépit d’une demande Cette période va renforcer leur be-
aigu un questionnement sur la final- dès le début du confinement. Cela soin de proximité tout comme leur
ité de notre métier : quel sens don- dit, je peux m’appuyer à la fois sur aspiration à une consommation plus
ner à notre travail ? l’accompagnement de mon ensei- locale.

Mai 2020 — N° 288 — Bien Vu 23