Page 26 - Bien Vu 288 - Mai 2020

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Reprise de l’activité en mai

Comment les verriers entendent soutenir la relance

de l’activité 1/3

A partir du 11 mai prochain, date du début de la phase de déconfinement, tous les magasins
d’optique devraient rouvrir leurs portes. Dans des conditions inédites cependant liées
au maintien des impératifs de “distanciation sociale”. Quelles sont les stratégies des verriers pour
accompagner les opticiens dans ce redémarrage ? Réponses avec Lena Henry, directrice générale
d’Essilor France, Olivier Jean-Mairet, CSO (Chief strategy officer) Optiswiss et Prûne Marre,
présidente de BBGR France.

production, nous avons l’expérience la transformation de notre filière : il
de la Chine qui a débuté son déconfi- ne s’agit pas seulement des déléga-
nement : en 6 semaines nous avons tions de tâches. C’est tout le parcours
atteint 90 % de notre capacité de pro- client qui doit être simplifié et “fluidi-
duction. Néanmoins, le retour en ma- fié”. En parallèle, nous avons conservé
gasin des clients sera progressif. Et, une forte capacité d’investissement
en France, se pose le problème de pour accélérer le retour des porteurs
la pénurie d’ordonnances puisque le chez nos partenaires opticiens. Cela
confinement aura contraint les oph- passe également par une meilleure
talmologistes à voir moins de patients, information en ligne des clients sur la
une situation qui devrait se prolonger santé visuelle qui permettra de sou-
au-delà de la fin du confinement. tenir le flux en magasin. Enfin, nous
Lena Henry, Le scénario de reprise le plus probable ? entendons communiquer fortement
directrice générale Essilor France
Un tiers de l’activité retrouvée en juin, sur les innovations produits : les lan-
un retour quasi à la normale en sep- cements prévus se feront d’ici la fin de
“Après la phase de mise en confine- tembre. Notre soutien à la relance de l’année. A commencer par la nouvelle
ment où nous avons assuré la sécu- l’activité chez nos partenaires opticiens technologie Transitions Gen8 qui sera
rité des équipes tout en maintenant s’organise autour de 4 points. La sécu- ouverte à la commande dès le 2 juin.
la continuité de nos services et le lien rité de tous en premier lieu : les syndi- Pour que nous sortions par le haut de
avec les consommateurs, nous orga- cats et l’ensemble du secteur élaborent cette crise, il est essentiel de ne pas
nisons la reprise de l’activité. Notre un protocole d’accueil des clients en priver les consommateurs de ces inno-
secteur est beaucoup plus résilient magasin. Essilor y participe et fournit vations. Et quoi de mieux qu’un verre
que d’autres : les achats optiques des kits de protection aux opticiens. Transitions au moment où nos conci-
non effectués pendant les 2 mois de Nous soutenons ensuite les initiatives toyens vont sortir de chez eux après
confinement seront reportés et ils ne pour assouplir l’accès à la prescription. 2 mois de confinement et revenir à la
seront pas annulés. Côté capacité de Cette crise douloureuse peut dynamiser lumière du soleil ?

26 Bien Vu — N° 288 — Mai 2020