Page 36 - BienVu N°306 -Janvier 2022

MON MAGASIN Gestion

6 conseils pour une relation

de coopération avec vos prescripteurs

La relation que vous nouez avec les prescripteurs de votre zone, L'OPHTALMOLOGISTE
ophtalmologistes, orthoptistes, est une composante majeure
de la réussite de votre activité. Car, quelle que soit l’évolution du rôle
des 3 “O” au sein de la filière visuelle, il reste indispensable de créer
L'OPTICIEN LUNETIER
la meilleure collaboration possible entre professionnels. Pour le bien
des patients, évidemment. Et pour que vous puissiez remplir votre rôle
de conseil et rester au cœur du parcours de soins visuels. L'ORTHOPTISTE

6 “BONNES PRATIQUES” électronique, de sms, de conversation
POUR UNE RELATION DE CONFIANCE téléphonique ou en visio, de visite au
1. Levez certains freins. Vous pouvez cabinet, etc. Ne vous découragez pas,
Réservé
hésiter à vous rendre au cabinet des en cas de non-réponses : en persévé- avec les prescripteurs reste constant :
prescripteurs : crainte d’importuner, rant dans l’information partagée et travailler en bonne intelligence au ser-
aux abonnés
difficulté supposée du contact ou à l’échange, vous construisez patiem- vice de la santé visuelle des patients/
surmonter un rapport “distant” avec ment des liens. clients. L’expérience montre que, dans
Bien Vu
les “auxiliaires” que sont les opticiens, 5. Echangez régulièrement de visu des zones sous-dotées médicalement,
etc. Gardez à l’esprit que les prescrip- sur vos patients communs, discutez une collaboration peut s’établir afin de
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teurs ont, eux aussi, besoin de vous. de l’évolution des professions au sein réaliser rapidement des équipements,
Ils apprécieront dans la plupart des de la filière visuelle, des changements avec contrôle du médecin a posteriori
pour vous
cas votre démarche et seront ravis de réglementation, partagez des infor- ou via la télémédecine.
de vous rencontrer, puis d’établir un mations plus techniques (basse vision,
abonner
lien qui pourrait, à terme, devenir plus contactologie, verres de freination de Laurent Mendelson, opticien
personnel. la myopie, innovations dans les trai-
2. Rappelez-vous que le travail en soli- tements et les géométries des verres, LES ORTHOPTISTES
taire, c’est fini. Vous appartenez à un etc.). DÉSORMAIS PRESCRIPTEURS
parcours de soins global où chacun 6. Rassurez l’ophtalmologiste sur
exerce, avec un esprit de partenariat les garanties d’adaptation de ses Fin 2021, les orthoptistes
et de collaboration, dans son domaine patients. Quand on les interroge sur ont obtenu de pouvoir
de compétences. La confiance naît du la principale qualité qu’ils attendent prescrire lunettes et lentilles
respect des compétences de chacun. d’un opticien, la grande majorité des pour les faibles corrections
3. Dès le début de votre activité, nouez ophtalmologistes évoquent l’absence sans ordonnance médicale
une relation avec vos prescripteurs. de souci d’adaptation suite à leur préalable. Ce qui devrait
En vous présentant physiquement, prescription. “libérer” des ordonnances
en exposant votre parcours, vos dans les mois à venir.
spécificités (basse vision, enfants, QUELLE QUE SOIT VOTRE RÉGION… Un décret d’application,
contactologie, etc.), votre positionne- Que vous soyez installé dans une pris après avis
ment et votre philosophie du métier. zone largement pourvue en ophtal- de l’Académie nationale
Montrez votre investissement dans le mologistes en cabinet ou en centre de de médecine et du Conseil
parcours global de santé visuelle de santé, ou dans une région sous-dotée national professionnel
vos patients/clients communs. en prescripteurs (ophtalmologistes d’ophtalmologie, devra
4. Définissez avec eux la méthode de et orthoptistes), avec des délais de définir les conditions
communication concernant les infor- rendez-vous entre 6 et 18 mois et de de réalisation et les critères
mations sur les dossiers patients. longues distances à parcourir pour d’âge des patients.
Elle peut prendre la forme de courrier les patients, l’enjeu de votre relation

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