Page 40 - BienVu N°306 -Janvier 2022
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MON MAGASIN    Focus





         Edgard Opticiens, le concept


         “créateur” qui monte, qui monte…



         Créé en 2001 à Tours par Jean-François Porte et Julien Quesnel,
         Edgard Opticiens poursuit son développement à raison
         de 2-3 ouvertures de magasins par an. Une croissance raisonnée
         et solide pour ce réseau d’indépendants “premium” structuré,
         qui séduit autant les opticiens créateurs qu’une cible de clients
         de plus en plus large.

                                                                                          Jean-François Porte, co-fondateur,
         LE CONCEPT                           avec nos porteurs après leur achat : sms   avec Julien Quesnel d’Edgard Opticiens
         Haut de gamme, premium évidem-       d’informations sur la santé visuelle régu-
         ment. Tant dans l’offre produits que   liers, mails, téléopérateurs qui appellent   professionnels de santé et commer-
         dans l’aménagement des magasins      le fichier client… Ce “respect” vis-à-vis   çants. Nous nous concentrons sur la
         et la conception de l’achat optique.   de nos clients fait partie intégrante de   dimension santé visuelle bien évidem-
         “Ce dernier est un véritable acte de   notre identité.”                   ment. Mais nous développons aussi un
         santé, associé à une dimension plai-                                      circuit de formation dans nos magasins
         sir et à un relationnel client placé au   UNE ENTREPRISE À MISSION        pour “réapprendre” à être un bon opticien
         cœur de toutes nos attentions” nous   Depuis septembre 2021, Edgard       sous toutes ses facettes, quel que soit
         confie Jean-François Porte, co-fon-  Opticiens est une entreprise à mission   le niveau de diplôme, bac pro, BTS-OL
         dateur avec Julien Quesnel d’Edgard   (200 entreprises en France), conformé-  ou bac+5”, insiste Jean-François Porte.
         Opticiens. 95 % des montures propo-  ment à la loi Pacte. Elle s’engage ainsi
         sées appartiennent à des collections   à “rendre ses collaborateurs et clients   ET EN 2022 ?
         de lunetiers créateurs : Theo, Anne et   fiers et heureux en vivant chaque jour   Après un magasin au Havre, ouvert
         Valentin, Caroline Abram, Nathalie Blanc   l’expérience Edgard”. 3 objectifs sont   fin 2021, Edgard Opticiens s’apprête
         (avec laquelle Edgard a même signé une   désormais inscrits dans ses statuts :   à inaugurer son premier point de vente
         collaboration exclusive), etc. “Nous nous   • Aller au contact des publics les plus   à Marseille. Surtout, la “boutique” his-
         sommes affranchis des marques des    fragiles pour leur donner accès à la   torique de Tours changera d’adresse
         grands groupes, y compris Ray-Ban et   santé visuelle, en collaboration avec   en juin 2022 pour s’installer dans un
                                                                                               2
         Persol”, souligne Jean-François Porte.  des associations.                 local de 600 m  en centre-ville. Avec,
                                              • Mettre en place des conditions de tra-  comme défi, garder sa forte identité
         L’EXPÉRIENCE CLIENT                  vail qui donnent du sens à la mission   conviviale et chaleureuse sur une si
         Ni  réseaux  de  soins,  ni  offres.   de chacun au sein de l’entreprise. Cela   grande surface… 
         “L’important pour le client, c’est de con-  passe autant par Edgard Academy, la
         naître exactement la valeur de ce qu’il   formation que par un soin apporté à   REPÈRES
         achète. Alors, nous sommes transpar-  tous les collaborateurs.  
         ents sur nos produits, nous donnons   • Favoriser l’accès aux métiers de   21
         toutes les informations sur les verres   l’optique et redonner ses lettres de   magasins à fin septembre 2021
         et nous expliquons notre savoir-faire.   noblesse à la profession en “allant
         Résultat, notre panier moyen s’élève   prêcher la bonne parole” dans les écoles   190
         à 865 € et nos clients savent pourquoi   d’optique.                       collaborateurs
         ils viennent chez nous”, indique Jean-                                    31
         François Porte. L’expérience en magasin   LE RECRUTEMENT                  M€ de CA en 2021
         s’organise autour d’un parcours qui   “Nous avons, comme tous les opti-ciens,   865 €
         intègre 8 étapes, de l’anamnèse au suivi   des problèmes de recrutement. Notre   panier moyen
         du confort visuel du client post-achat,   concept est attirant mais il peut faire
         en passant par les contrôles de vue et   peur”, regrette Jean-François Porte.   Modèle de développement :
         autres prises de mesure individualisées.   Pour contourner cette difficulté, Edgard   reprise magasin ou création
         ”Nous avons considérablement ren-    Opticiens met l’accent sur la forma-  avec participation d’Edgard
         forcé ces dernières années les contacts   tion en interne. “Nous sommes à la fois   Opticiens


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