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MON MAGASIN Focus
Edgard Opticiens, le concept
“créateur” qui monte, qui monte…
Créé en 2001 à Tours par Jean-François Porte et Julien Quesnel,
Edgard Opticiens poursuit son développement à raison
de 2-3 ouvertures de magasins par an. Une croissance raisonnée
et solide pour ce réseau d’indépendants “premium” structuré,
qui séduit autant les opticiens créateurs qu’une cible de clients
de plus en plus large.
Jean-François Porte, co-fondateur,
LE CONCEPT avec nos porteurs après leur achat : sms avec Julien Quesnel d’Edgard Opticiens
Haut de gamme, premium évidem- d’informations sur la santé visuelle régu-
ment. Tant dans l’offre produits que liers, mails, téléopérateurs qui appellent professionnels de santé et commer-
dans l’aménagement des magasins le fichier client… Ce “respect” vis-à-vis çants. Nous nous concentrons sur la
et la conception de l’achat optique. de nos clients fait partie intégrante de dimension santé visuelle bien évidem-
“Ce dernier est un véritable acte de notre identité.” ment. Mais nous développons aussi un
santé, associé à une dimension plai- circuit de formation dans nos magasins
sir et à un relationnel client placé au UNE ENTREPRISE À MISSION pour “réapprendre” à être un bon opticien
cœur de toutes nos attentions” nous Depuis septembre 2021, Edgard sous toutes ses facettes, quel que soit
confie Jean-François Porte, co-fon- Opticiens est une entreprise à mission le niveau de diplôme, bac pro, BTS-OL
dateur avec Julien Quesnel d’Edgard (200 entreprises en France), conformé- ou bac+5”, insiste Jean-François Porte.
Opticiens. 95 % des montures propo- ment à la loi Pacte. Elle s’engage ainsi
sées appartiennent à des collections à “rendre ses collaborateurs et clients ET EN 2022 ?
de lunetiers créateurs : Theo, Anne et fiers et heureux en vivant chaque jour Après un magasin au Havre, ouvert
Valentin, Caroline Abram, Nathalie Blanc l’expérience Edgard”. 3 objectifs sont fin 2021, Edgard Opticiens s’apprête
(avec laquelle Edgard a même signé une désormais inscrits dans ses statuts : à inaugurer son premier point de vente
collaboration exclusive), etc. “Nous nous • Aller au contact des publics les plus à Marseille. Surtout, la “boutique” his-
sommes affranchis des marques des fragiles pour leur donner accès à la torique de Tours changera d’adresse
grands groupes, y compris Ray-Ban et santé visuelle, en collaboration avec en juin 2022 pour s’installer dans un
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Persol”, souligne Jean-François Porte. des associations. local de 600 m en centre-ville. Avec,
• Mettre en place des conditions de tra- comme défi, garder sa forte identité
L’EXPÉRIENCE CLIENT vail qui donnent du sens à la mission conviviale et chaleureuse sur une si
Ni réseaux de soins, ni offres. de chacun au sein de l’entreprise. Cela grande surface…
“L’important pour le client, c’est de con- passe autant par Edgard Academy, la
naître exactement la valeur de ce qu’il formation que par un soin apporté à REPÈRES
achète. Alors, nous sommes transpar- tous les collaborateurs.
ents sur nos produits, nous donnons • Favoriser l’accès aux métiers de 21
toutes les informations sur les verres l’optique et redonner ses lettres de magasins à fin septembre 2021
et nous expliquons notre savoir-faire. noblesse à la profession en “allant
Résultat, notre panier moyen s’élève prêcher la bonne parole” dans les écoles 190
à 865 € et nos clients savent pourquoi d’optique. collaborateurs
ils viennent chez nous”, indique Jean- 31
François Porte. L’expérience en magasin LE RECRUTEMENT M€ de CA en 2021
s’organise autour d’un parcours qui “Nous avons, comme tous les opti-ciens, 865 €
intègre 8 étapes, de l’anamnèse au suivi des problèmes de recrutement. Notre panier moyen
du confort visuel du client post-achat, concept est attirant mais il peut faire
en passant par les contrôles de vue et peur”, regrette Jean-François Porte. Modèle de développement :
autres prises de mesure individualisées. Pour contourner cette difficulté, Edgard reprise magasin ou création
”Nous avons considérablement ren- Opticiens met l’accent sur la forma- avec participation d’Edgard
forcé ces dernières années les contacts tion en interne. “Nous sommes à la fois Opticiens
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