Page 25 - Bien Vu 296 - Février 2021

TRAITEMENTS ET PRIX, LES CHOIX PRINCIPAUX PROPOSÉS
Source : Baromètre 2020 Gallileo Business Consulting – Crédit : Bien Vu
des verres reste l’élément détermi-
nant. Mais aussi, pour 37 %, la per-
Avez-vous eu le choix entre…
(% et moyennes calculées sur la base du nombre de répondants) tinence de votre conseil. Ce critère
est le seul à avoir progressé de plus
de 3 points en un an. Et si vous pro-
Différentes marques de verres
posez à plus de 7 clients sur 10 le
50 % choix entre différents prix, seuls
17 % font du prix un critère majeur
de décision d’achat.

Des verres avec traitement ou des verres sans traitement
SON CONSEIL
92 % En plaçant en tête de leurs critères
de choix qualité des produits et de
votre expertise en tant que pro-
Des verres avec différents niveaux de prix fessionnel de santé visuelle, vos
clients vous incitent à les impliquer
72 % encore plus fortement au moment
du choix des verres. Ils attendent
principalement de vous une prise
Des verres standard ou des verres individualisés/personnalisés en charge et en considération de
leurs besoins. Et plus votre approche
62 % répondra à la problématique de cha-
Réservé aux abonnés Bien Vu
cun, moins la question du prix se
révélera déterminante. De ce point
Cliquez ici pour vous abonner
de vue, la généralisation du système
de rendez-vous en 2020 vous donne
l’opportunité de consacrer plus de
QUALITÉ DU PRODUIT ET DU CONSEIL, CRITÈRES DÉCISIFS temps à cette recherche des besoins
Source : Baromètre 2020 Gallileo Business Consulting – Crédit : Bien Vu
et des usages que vos clients font
Parmi les raisons ci-dessous, quelle est celle qui vous a le plus convaincu de leur équipement : quelles sont
d’accepter les verres proposés par votre opticien ? leurs attentes en matière de confort
(% et moyennes calculées sur la base du nombre de répondants) et de santé visuels ? dans quelles
circonstances particulières de leur
La marque des verres qui vous a donné confiance vie quotidienne ? ont-ils besoin de
plusieurs équipements, en fonction
4 % de leur activité ? Sont-ils sensibles
à l’origine des produits ? Vous ne
manquez ni d’arguments ni d’outils
Le prix des verres pour proposer le produit qui corres-
pond précisément à leurs besoins.
17 %
Et pour vos clients la compréhen-
sion de la qualité du verre passe for-
cément par la pertinence de votre
La qualité du conseil de l’opticien sur les verres proposés
conseil. Vous pouvez bien sûr vous
37 % appuyer sur la force de la marque
qui renforce la légitimité du produit.
Mais avant tout mettez en avant et
démontrez les réels bénéfices des
La qualité des verres (robustesse et technicité des verres, qualité des traitements)
différents types de verres, en fonc-
42 % tion du mode de vie et des usages
au quotidien de vos clients.

Février 2021 — N° 296 — Bien Vu 25