Page 59 - OUIEMAGAZINE Mars 2020 - 96

[ LE DOSSIER PAR ANNE-SOPHIE CROUZET & JULIETTE SABATIER

Pour les sites internet
de ses adhérents et
leur page Facebook,
Revaudio crée des
campagnes
sensibilisant les
malentendants et les
incitant à se rendre
en centre.

sa zone via les campagnes de publicité ciblées print. Cependant, il nous arrive aussi de mettre
Facebook sur les plus de 55 ans », explique en place des campagnes digitales seules
Emmanuelle Thilot. Gaël Chorein de l’agence sur des profils et zones très ciblées avec
Resoris, estime quant à lui que la publicité sur des résultats satisfaisants. Ces campagnes
les réseaux sociaux, notamment Facebook, a un présentent l’avantage d’avoir un coût moins
intérêt limité car il n’y a pas assez de seniors élevé et peut-être plus maîtrisé », considère
présents sur ces supports. « Les publicités y Emmanuelle Thilot. Pour Claude Piqué, digital
sont imposées et non proposées, comme c’est et print sont complémentaires : « En digital, il
le cas dans Google. Linkedin, c’est le réseau est devenu facile de créer une homologie entre
social professionnel par excellence : c’est utile son fichier nettoyé, dé-dupliqué et les prospects
pour recruter mais pas pour communiquer à que l’on peut acquérir. Cela demande bien sûr
destination des patients ». Le réseau Sonance de travailler son fichier, de regarder les courbes
s’y est mis, avec une première expérience de isochrones… Le digital, en permettant un ciblage
recrutement de patients via Facebook, où il précis, permet de faire des économies dans les
propose des essais d’appareils et communique budgets communication. Installer des bannières
sur la satisfaction des personnes équipées dans web est une très bonne façon d’accompagner
ses centres. « Nous l’avons lancé sur la page de une campagne print : imprimés toutes boîtes
l’enseigne avec un système de géolocalisation ou parutions en PQR. Faire une lettre coûtait
pour ceux qui souhaitaient faire un essai. Les cher sur papier, aujourd’hui adresser une
retours sont plutôt bons, quoique disparates newsletter a un coût très faible. Il faut travailler la
d’une région à l’autre. On essaie de tester toutes personnalisation et développer le remerciement
les possibilités offertes par le digital », déclare après achat et le questionnaire de satisfaction,
Laurent Buri. ce sont des actes de fidélisation et d’amélioration
incontournables. » Resoris confirme que la règle
LE DIGITAL NE SE SUFFIT de base de la communication est le multicanal.

PAS À LUI SEUL « Papier, presse, numérique, relationnel tout
devrait être fait. Mais il y a évidemment une
Si la communication web est aujourd’hui réalité économique et notre but est de trouver
incontournable, elle n’est pleinement efficace la ou les solutions. Le numérique est idéal pour
qu’en imbrication avec d’autres médias. « La les petits budgets, avec un fort ROI (retour sur
communication digitale est créatrice de trafic investissement) mais est encore limité pour le
mais aussi un vecteur d’image et de notoriété. moment en volume alors que les solutions papier
Elle s’inscrit en complément d’une stratégie vont avoir de bons retours et jouer sur la notoriété

L’OUÏE MAGAZINE N°96/ MARS 2020 / 54 L’OUÏE MAGAZINE N°96/ MARS 2020 / 55