Page 19 - OL MAG 738 - Mars 2020
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                                                                                                                          SIER





          Les verriers et la contactologie                           en activité en Europe ou au-delà.
                                                                     « Les commandes qui seraient passées seront livrées sous un
                                                                     délai de 4 jours en moyenne et dans les conditions habituelles de
                                                                     remise. En parallèle, Essilor France a mis au chômage technique
          Initialement,  Novacel  avait mis en place un service minimum   partiel ou total la plupart de ses salariés. Les équipes appelées
          en conservant 20 % de son activité en précisant que ce chiffre   à poursuivre leur activité le font en télétravail, afin de respecter
          pourrait évoluer en fonction de « la situation dans les prochains   les règles de confinement. Dans ce cadre, le service agence a
          jours ».                                                   été recentré du lundi au samedi, de 10h à 18h et Essilor France
          C’est effectivement ce qu’il s’est passé : Novacel a décidé face à   encourage les opticiens à passer et suivre leurs commandes sur
                                                                     essilorpro.fr. Dans le cadre de cette organisation temporaire, pour
          l’évolution de la crise, de prendre des mesures encore plus fortes.   contacter l’agence, il faudra dorénavant composer le 09 86 86 01
          « À date [le 19 mars 2020, ndlr], garder 45 personnes sur notre   55 ou écrire à l’adresse mail suivante : monagence31@essilor.fr »,
          site n’est plus acceptable et ne rentrerait pas dans nos obligations   a détaillé Lena Henry, directrice générale d’Essilor France.
          de prévention vis-à-vis de nos salariés. Nous avons décidé de ne
          plus accepter de commande de verres de fabrication à partir de     Mont-Royal  a annoncé avoir mis en veille son laboratoire
          vendredi 20 mars 17h. Nos services télédétourage, précalibration,   lorrain depuis le 18 mars 2020. Le verrier vient également
          allo technique et montage ne seront également plus disponibles à   d’arrêter l’activité des verres Netview, qui ne sont pas fabriqués
          cette date. Les verres déjà en production seront pour le plus grand   en France, jusqu’à nouvel ordre.
          nombre terminés et envoyés. Il se peut que quelques commandes
          soient annulées. À date, nous ne pouvons d’ailleurs plus livrer
          d’Optilenti. Afin de garantir un service ultra minimum pour les     Mega Optic  a annoncé l’arrêt de sa chaîne de production
          porteurs en ayant besoin, nous gardons jusqu’à nouvel ordre   le vendredi 20 mars 2020. Jérôme Bourgeois, son directeur
          sur site 2 % de nos équipes (sur la base bien sûr du volontariat)   des ventes, précise ainsi qu’« aucune commande de verre de
          pour assurer la fourniture des verres de stock et des lentilles   fabrication ne pourra être réalisée à partir de vendredi 20 mars
          de contact. […] Ces commandes ne pourront à partir de lundi 23   15h. Les commandes en cours de production seront expédiées
          mars 2020 n’être passées que par téléphone au 03 23 83 88 88   dans la mesure de leur réalisation avant la fermeture de l’unité
          et seront expédiées 2 fois par semaine, les mardis soir et jeudis   de production. Une équipe de volontaires maintient la distribution
          soir. Vos commandes EDI ou Novasoft ne seront plus acheminées   de verres de stock et des lentilles, pour nos clients partenaires
          », a détaillé Jenkiz Saillet, directeur général de Novacel. Depuis   engagés dans la mise en place d’un service minimum. À partir de
          le 6 avril, Novacel propose un service de livraison de lentilles   lundi 23 mars 9h, les commandes ne pourront être faites que par
          (hors solutions) au domicile des porteurs. Les commandes   téléphone et uniquement pour les verres de stock et les lentilles :
          sont faites par l’opticien sous son compte client à l’adresse   01 60 31 12 12 (de 9h à 17h du lundi au vendredi) ».
          commandesservicesclients@novacel-optical.com. L’expédition est
          faite au coût unique de 5 euros TTC par colis refacturé à l’opticien.    Optiswiss  a mis tout en œuvre pour conserver un service de
                                                                     production, même réduit. Même chose pour le service client qui
          Chez  Ophtalmic Compagnie,  l’activité continue, mais bien   reste ouvert de 8h30 à 17h. Le verrier suisse incite les opticiens,
          évidemment de façon restreinte. « Pour vous permettre de fournir   via son online shop, à profiter de ce temps de confinement pour
          les équipements optiques essentiels dans le cadre du service   suivre des formations professionnelles en e-learning et continuer
          minimum volontaire, une équipe d’urgence pilote notre unité   ainsi à se former pour faire la différence lorsque sonnera l’heure
          logistique automatisée afin d’assurer les commandes verres et   de la reprise. Toujours dans un esprit de solidarité et d’optimisme
          lentilles passées via Ophtalmic-Espace.fr. Le site est disponible   quant au futur, Optiswiss offre aux opticiens la licence Media
          24h/24. » La société propose également de nouvelles options de   Creator, son outil de communication en ligne, pour leur permettre
          livraisons à domicile. Deux options sont proposées : au domicile   de communiquer facilement auprès de leurs clients et garder
          de l’opticien ou directement à celui du porteur. Les équipes   ainsi le contact.
          restent joignables via la messagerie E-Space ou par téléphone au
          0820 777 510.                                              Enfin,  Hoya  et  Seiko  ont suspendu dès lundi 16 mars leurs
                                                                     livraisons « face à la fermeture imposée depuis le 15 mars des
                                                                     magasins d’optique ». Les 2 marques ont cependant mis en place
            Super-Vision  assure également un service minimum et     un service minimum de livraison pour répondre aux demandes
          maintient les livraisons pour les verres et les lentilles, « qui   des opticiens volontaires qui assurent les commandes urgentes
          peuvent être livrés dans les coffres de nuit ». Les opticiens qui   ou de grande nécessité d’équipements optiques. « Jusqu’à
          souhaitent obtenir leurs commandes de montures et solutions   nouvel ordre, notre production française est suspendue et toutes
          doivent le confirmer auprès du service client de la société.   les commandes Origine France garantie sont reroutées vers
          L’entreprise explique également que, grâce au concept gratuit   des usines en activité dans le groupe », explique Jean-Michel
          « Ma boutique », les opticiens peuvent facilement mettre en   Lambert, directeur général du groupe Hoya Seiko. Le service
          ligne les produits qu’ils souhaitent proposer à leurs clients.   clients maintient de son côté une permanence pour répondre aux
          Super-Vision pourra expédier à la demande des opticiens, les   questions au 0811 904 692 du lundi au vendredi de 9 à 12h et de 14
          commandes directement chez le client.                      à 18h ou par mail à serviceclient@hoya.fr.
          Chez  Essilor  « une cellule de crise quotidienne a été mise en
          place pour assurer un suivi de la situation et prendre les mesures
          adéquates ». Le verrier a réorganisé sa chaîne de production afin
          de fermer les sites français tout en maintenant une continuité de
          production, en s’appuyant sur les laboratoires du Groupe Essilor

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