Page 43 - Bien N°297 - Mars 2021
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Hoya Vision Care France installe son service client

        sur son site d’Emerainville-Marne La Vallée





        Hoya Vision Care France (Hoya        vont être déployés, comme l’e-       un support d'installation
        et Seiko) implante son service       suivi de commandes : l’opticien      et de suivi des outils
        client à Emerainville-Marne          pourra recevoir                      informatiques. Et côté verres,
        La Vallée, où est localisée son      un email quotidien récapitulant      un service client spécifique
        usine produisant les gammes          ses commandes en cours               sera dédié au conseil du verre
        Origine France Garantie. Les         et les dates de livraison. En mars,   Miyosmart et, plus globalement,
        activités qui, jusqu’ici, étaient    s’ajouteront des formations          à toutes les questions concernant
        localisées à Louviers (Hoya)         en ligne et, entre autres,           la freination de la myopie. 
        et à Saint-Priest (Seiko),
        se retrouvent donc sur ce site
        de Seine-et-Marne. Par ce
        choix stratégique, le groupe
        souhaite assurer “une meilleure
        coordination transversale des
        fonctions production, logistique,
        qualité, conseils et formations”.
        Par ailleurs, un chargé
        de clientèle sera désormais dédié
        à chaque point de vente afin
        de “personnaliser” l’activité des
        conseillers stratégiques verres,
        qui visitent les magasins.
        Enfin, de nouveaux services





        Avec sa nouvelle identité visuelle,                                                    Opticiens,

                                                                                          vous méritez un partenaire
        Shamir met en scène son engagement                                                   focalisé sur vous.

        auprès des opticiens

                                                                                                     Service technique
                                                                                              Service
                                                                                             logistique
        “Opticiens, vous méritez un partenaire focalisé sur vous” : dans une campagne
        vidéo mondiale, Shamir présente sa stratégie et sa nouvelle identité visuelle.
        Une campagne qui affirme sa volonté constante d’accompagner au plus près les
        opticiens partenaires malgré un contexte particulièrement tourmenté. Le ver-
        rier y décline ses 4 principes fondamentaux  : Innovation (25 brevets déposés en    Laboratoire RX  Service client
        10 ans), technologie au service de l’excellence, services (production européenne et   Vous méritez shamir
        InoTime, livraison en 4 h sur Paris et J+1 dans toute la France) et agilité. Principes   Technologie . Innovation . Service . Agilité
        qui ont guidé son accompagnement des opticiens partenaires, tout au long de
        l’année 2020, inédite pour tous les acteurs du marché.  


                                                                                          Mars 2021 — N° 297 — Bien Vu  43
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