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Les Opticiens Mobiles lauréats
du Top 50 de l’entrepreneuriat
à impact
C’est dans la catégorie “Accès à la santé et maintien de l’autonomie”
que Les Opticiens Mobiles ont été récompensés. Piloté
par des partenaires comme HAATCH et l’Essec Business School,
et soutenu par BNP Paribas, ce classement initié par Carenews entend
“récompenser et faire connaître les entrepreneurs et les structures
qui œuvrent pour un demain meilleur et pérenne”. Les Opticiens Mobiles
sont la première entreprise de l’optique à être distinguée
dans l’écosystème de l’impact. “C’est une nouvelle reconnaissance
l’opticien peut évaluer les gênes et une mise en lumière des fondamentaux de l’entreprise : la pérennité
visuelles liées à la nouvelle de son projet, son impact sociétal positif, l’engagement quotidien
correction et, en cas d’erreur de ses collaborateurs et les pratiques responsables et éthiques”,
de prescription, effectuer se réjouit le réseau. Pour compléter son maillage territorial, Les Opticiens
un nouvel examen de vue”, Mobiles envisagent d’intégrer 250 opticiens à horizon 2025,
précise Alice Robert, Category dont une cinquantaine d’ici juillet 2021.
Manager Verres, chargée du
projet Signature Krys chez Krys
Group. “3 tests (réaction au flou,
conscience de l’environnement, OpticLibre : quels sont les bons
relâchement musculaire) sont
ensuite réalisés pour déterminer mots et codes face
les capacités visuelles de chaque
porteur. Ces données sont à ses clients ?
intégrées dans la fabrication
du verre, en plus des données
de port issues de la prise
de mesure digitale.” Pour evenir sur les fondamentaux du métier : tel est l’objectif de ce Livre
Krys Group, les verres Signature, blanc publié par la centrale OpticLibre et rédigé par Pascal Lardellier,
fruit d’un processus de co- professeur en sciences de l’information et de la communication à
création entre les opticiens l’université de Bourgogne et responsable d’un master Recherche
de l’enseigne et les équipes R mmunication et médiations à l’université de Dijon. A travers ce
C
o
industrielles du groupe, “vade mecum”, il rappelle, via une série d’étapes, des règles de bon sens, des
introduisent une “véritable principes d’actions simples permettant une relation-client “confiante et fluide“.
rupture” sur le marché. ”Quand le client pousse la porte, il est accueilli, pris en charge, pris en compte, pris
Cette offre vient compléter en considération”, souligne Pascal Lardellier. Le Livre blanc se décline en 4 parties,
les montures et les lentilles toutes “au cœur de l’expérience-client” : le produit, la relation-client proprement
Signature Krys avec la volonté dite, le contexte émotionnel, la théâtralisation liée au choix de l’équipement et à sa
de l’enseigne d’imposer sur remise. “L’épisode pandémique nous invite à envisager la relation-client de manière
le marché une vraie “marque autre”, analyse Pascal Lardellier. “Sa ritualisation est encore plus cruciale alors que
propre” (et non une simple les relations deviennent distantes et suspicieuses. Car le rite produit du lien et de
MDD). Dernière précision : la confiance, il est ce contexte particulier qui esthétise, personnalise, valorise un
les verres ne sont pas référencés rapport social, même commercial.” En décomposant en 11 étapes successives le
pour le moment dans process global de vente, depuis l’avant-vente jusqu’aux remerciements d’après-
les 5 réseaux de soins optiques. vente, ce livret met en lumière tout le savoir-faire du métier d’opticien.
Mars 2021 — N° 297 — Bien Vu 31
