Page 37 - Bien Vu - Hors-Série Parcours de l’Entrepreneur - 2020
P. 37
TRAVAILLER EN BONNE
INTELLIGENCE AVEC LES
OPHTALMOLOGISTES
Vincent Vennier,
La relation que vous allez nouer dès l’ouverture de votre
magasin avec les prescripteurs est un élément important Alain Afflelou, Clichy (92)
du développement de votre business. Vous êtes un des maillons “Instaurer une
du réseau de santé de votre zone. Ne négligez pas cette étape.
coopération dans
le respect
SE FAIRE CONNAÎTRE (marques et caractéristiques). Il est des compétences
Se présenter physiquement, exposer fondamental de conserver une relation de chacun”
son parcours, ses spécificités (basse personnalisée avec l'ophtalmologiste
vision, enfants, contactologie, etc.), et d'échanger sur des cas particuliers
son positionnement et sa philosophie qui pourraient poser problème. Evidemment, la première
du métier. erreur à éviter lors d’une création
Invitez les ophtalmologistes de votre VERS UNE ou d’une reprise de magasin est
zone lors de l'inauguration du point de REORGANISATION de ne pas aller voir les prescripteurs
vente. Par la suite, pensez à privilégier DES 3 “O” de sa zone (ophtalmologistes,
le relationnel avec vos prescripteurs et Pour les pouvoirs publics, la réforme orthoptistes, médecins).Le travail
les médecins de votre zone en les du 100 % Santé, dont l’objectif est en solitaire, c’est fini ! Nous sommes
tenant informés de vos actualités et d’améliorer l’accès aux soins visuels l’un des maillons d’une chaîne
des nouveaux verres. sur tout le territoire et pour tous les où chacun exerce, avec un esprit
e
Français, devrait comporter un 2 volet de partenariat, dans son domaine
ETABLIR UNE RELATION portant sur la réorganisation de la de compétences. Donc, nous ne
DE CONFIANCE filière de la filière visuelle et la redéfini- devons pas avoir peur de les visiter
ET PERSONNALISEE tion du rôle de chacune des profes- plusieurs fois par an, sans complexe
Les échanges entre opticiens et oph- sions, ophtalmologistes, orthoptistes ni concurrence, de faire le point
talmologistes sont impératifs et ren- et opticiens. avec eux régulièrement sur les
forcés par le décret du 12 octobre 2016 Un rapport de l’Igas, publié en sep- nouveautés verres, notre pratique,
avec la création d'"un canal rapide de tembre 2020, ouvre des pistes fruc- etc. Attention également à ne pas
collaboration pour les cas urgents". tueuses pour de nouvelles relations manquer de respect en cas d’erreur
Optez avec chacun de vos ophtal- entre les 3 “O”. Parmi les préconisa- de réfraction : nous sommes
mologistes pour le mode de contact tions qui pourraient être mises en des spécialistes de l’optique,
qui lui convient le mieux : mail, appel… place en 2021 : une meilleure commu- pas des médecins.
Veillez à mettre en place un process nication (par les ophtalmologistes, les
ad hoc : délivrance d'un équipement pouvoirs publics et les opticiens) sur la
sans ordonnance en cas d'urgence possibilité de renouveler des équipe- avec un cabinet d’ophtalmologiste).
prévu par le décret de 2016, accord de ments en magasin sur la base d’une Autant de perspectives qui rendent
modification de correction optique en ordonnance valide, l’allongement de la d’autant plus nécessaire une collabo-
cas de prescription initiale non adé- durée de validité des ordonnances ration en bonne intelligence avec les
quate. pour les 16-42 ans, l’adaptation d’une ophtalmologistes de votre zone de
Par le décret de 2016, vous pouvez primo-prescription par l’opticien en chalandise. Et qui vous incitent à ren-
modifier la correction optique des cas d’inconfort. Autre piste de dévelop- forcer (via les formations DPC) vos
ordonnances de lentilles de contact pement de votre activité en lien direct compétences de professionnel de
pendant 1 an pour les moins de 16 ans avec les ophtalmologistes, recom- santé visuelle et vos spécialisations
et 3 ans pour les plus de 16 ans. Sans la mandée par le rapport Igas : la (enfant, basse vision, réfraction com-
possibilité de faire de substitutions télé-consultation en magasin (en lien plexe, vision au travail).
Le Parcours de l'entrepreneur 2020 - 2021 — Bien Vu 37
