Page 36 - Bien Vu - Hors-Série Parcours de l’Entrepreneur - 2020

MON MAGASIN LA GESTION

LES CLÉS POUR

BIEN COMMUNIQUER

DÉFINIR VOTRE avec vos partenaires santé, avec les
“IDENTITÉ DE MARQUE” associations et les commerçants… Un
Quel est votre ADN ? Quels services bon moyen de vous faire connaître
et savoir-faire vous sont propres ? Quel auprès de votre écosystème.
est votre positionnement marketing ? Jean-Charles Ouazan,
Etes-vous indépendant, franchisé, directeur associé
spécialisé dans les montures de créa-
teur ou dans les modèles “griffes” ? de l’agence de conseil
Quel est votre emplacement ? En digital Audacy
centre commercial, en ville, en métro-
pole, zone périurbaine ?
En répondant à ces questions, vous “De votre identité
déterminerez votre “ton”. Une fois que 2004 : BTS-OL au lycée
vous avez défini ces éléments, budgé- Fresnel, Paris (75) découle votre
2004-2018 : salariée
ter en amont vos dépenses de commu- de plusieurs magasins communication
nication et intégrez-les à votre dans l’Essonne (91)
business plan. 2018 : animatrice réseau numérique”
de Mioptico
FAVORISER UNE 2019 : création du magasin
COMMUNICATION MonOpticien à Longjumeau (91) “De votre site internet aux réseaux
OMNICANALE sociaux, votre communication doit
Si les supports classiques (publicité Aurélie Moulines et Laurent refléter vos spécificités. Racontez
imprimée, publicité dans les médias Lefebvre, Monopticien, des “histoires” sur votre métier,
locaux, annuaires locaux) sont impor- votre parcours, votre goût pour le
tants, le digital est désormais néces- Longjumeau (91) conseil et pour les beaux produits.
saire : sms, publicités géolocalisées Plus que jamais, le client, en 2021,
sur les réseaux sociaux, newsletters, La politique commerciale est en attente de services et d’une
référencement sur les moteurs de de l’enseigne et les campagnes expérience enrichissante. C’est le
recherche... de communication nationales nous prix de la fidélisation. Dans un
Un site web est indispensable. ont aidé à nous faire connaître second temps, choisissez bien vos
Enseignes, centrales et agences indé- et à nous adapter complètement outils. Techniquement, vous n’avez
pendantes proposent des solutions à notre clientèle. Par ailleurs, nous pas forcément besoin d’un site
d’accompagnement, voire des straté- avons pu participer au choix des internet multipages, mais votre
gies planifiées de contenus campagnes mises en place et ainsi outil doit être attirant, fidèle à vos
Facebook, Instagram : soyez pré- donner un sens à ce que l’on fait. atouts, simple d’utilisation et
sents sur les réseaux sociaux. Pensez Nous adaptons mensuellement nos durable dans le temps. Confiez la
“client” avant de penser “publicité”. actions avec l’aide de notre gestion de vos réseaux sociaux à un
L’humour n’est pas proscrit. animateur réseau afin de coller de vos collaborateurs (ou à vous-
Mettez en place un calendrier de au maximum à l’actualité et aux même) ou à une agence, voire à des
publication et respectez-le. La fré- besoins de dynamisme du magasin. freelances. Pour rappel, le
quence ne doit pas se faire au détri- Cela nous permet de développer gouvernement a mis en place un
ment de la qualité. notre visibilité à moindre coût tout en “chèque numérique” afin d’aider les
Inaugurations, invitations de per- touchant un maximum de clients et TPE à se digitaliser (plafonné à
sonnalités de votre ville, rencontres de fidéliser notre clientèle.” 1 500 €).”

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