Page 32 - Bien Vu 293 - Novembre 2020

MES CLIENTS Baromètre Bien Vu-Gallileo EXCLUSIF

Prix moyens stables,

confiance des consommateurs

renforcée : l’optique fait preuve

de sa bonne santé

NOTRE EXPERT
En 2020, les habitudes d’achat en optique
des consommateurs ont-elles évolué ? On pourrait le penser
Maher Kassab,
au regard de la mise en place du 100 % Santé en janvier
fondateur et pdg de Gallileo dernier et des changements induits par la crise sanitaire
Business Consulting sur les comportements de consommation en général.

Or, selon la 12 édition du Baromètre Gallileo Business
e
Ce cabinet d’études et de conseil en Consulting, les habitudes des porteurs et leur relation
marketing stratégique et développe- à leur opticien ont peu changé ces derniers mois
ment commercial est spécialisé sur et consolident l’importance de la dimension santé
les marchés de la santé grand public de l’optique. Interview de Maher Kassab, fondateur
Réservé aux abonnés Bien Vu
(optique, pharmacie, audioprothèse…). et pdg de Gallileo Business Consulting.

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Chaque année, il interroge un échan-
tillon de plus de 4 000 consom- L’impact de la crise sanitaire sur Restons vigilants, toutefois : le
les modes de consommation se marché demeure très dépen-
mateurs porteurs de lunettes et de
fait déjà sentir dans de nombreux dant du reste à charge. Comme en
lentilles sur leurs pratiques d’achat secteur. Or il semble que les habitu- témoigne la part des consomma-
(fréquence et motivation de réachat, des des consommateurs en optique teurs dépensant cette année moins
positionnement prix, pratiques promo- évoluent peu… de 100 € pour leur monture. Cette
Effectivement, et c’est un pre- proportion passe de 28 à 33 %.
tionnelles et perception du niveau de
mier enseignement important :
cherté des lunettes, fidélité des por- on note peu de changement dans
teurs à leur opticien, critères de choix leurs comportements. Avec une “Les prix moyens
d’un magasin, profils de consomma- fréquence tous les 3 ans, stable restent stables en 2020
depuis plusieurs années, l’achat et ont même progressé
teurs en optique, pratiques et attentes
optique reste bien orchestré et pris
quant au choix des montures). en charge : les remboursements de +5 % pour les
par les Ocam représentent plus de équipements unifocaux”
A ces thèmes récurrents chaque 70 % des dépenses optiques et le

année, en 2020 s’ajoutent de nou- reste à charge moyen demeure
faible. Même stabilité concernant
velles thématiques liées à la période
le prix moyen des équipements qui Qu’en est-il justement des effets
et relatives à l’examen de vue chez ont même progressé pour les unifo- du 100 % Santé ?
l’opticien, l’impact des masques, les caux (+5 %) : il s’élève à 304 € pour Nous pourrons mieux les analyser
aspirations à une consommation les équipements unifocaux et 551 € l’année prochaine. Le 100 % Santé
pour les progressifs. On ne constate a connu les difficultés que l’on
éco-responsable, la fabrication en
donc ni de report ni de baisse de sait dans sa mise en place en jan-
France, la place du digital dans la dis-
dépense. L’acte d’achat en optique vier-février, stoppée ensuite par les
tribution optique. apparaît comme “sanctuarisé”. 2 mois de confinement. D’où son

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