Page 39 - Bien Vu 289 - Juin 2020
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“Les opticiens
ont besoin
qu’on leur fasse
confiance !”
Thierry Toledano, 45 ans,
3 magasins Optic Duroc, Ile-de-
France
le système de prise de rendez-
vous que nous pratiquions
déjà : nous avons demandé
en amont aux clients
les motifs de leur visite,
réparation, achat de lunettes
du magasin pour lisser sur Dans quel état d’esprit êtes- ou lentilles. Résultat :
toute la journée la prise vous ? une meilleure organisation
en charge des clients. L’enjeu Je suis optimiste et confiant de l’accueil dès le premier
des mois à venir est clair : sincèrement. Nous avons jour de réouverture en dépit
retrouver un CA équivalent la chance d’appartenir d’un grand nombre de rendez-
à celui que nous avions à un secteur qui sera moins vous. Cela dit, ils ne sont
précédemment, en intégrant impacté que d’autres par pas forcément significatifs :
les mesures barrières la crise que nous vivons. nous allons “rattraper” les
et la baisse de productivité Les équipements optiques demandes restées en attente
que cela implique. répondent à un besoin pendant le confinement.
et sont remboursés, ce qui J’espère que nous
Selon vous, de quoi la filière nous garantit un redémarrage retrouverons une activité
a-t-elle besoin pour réussir même progressif de notre normale, mais je ne pense
le redémarrage ? activité. Néanmoins, 2020 pas que cela interviendra
Pendant la période restera une année difficile dans les 2 prochains mois.
de confinement, mis à part quoi qu’il arrive.
le dispositif de chômage Justement, selon vous,
partiel, pour beaucoup d’entre Comment se sont passés les de quoi la filière a-t-elle
nous, les aides de l’Etat premiers jours de la reprise ? besoin pour réussir le
sont restées lettre morte. Nous les avions préparés avec redémarrage ?
En partie, selon moi, les équipes. Parallèlement Que l’on fasse confiance aux
en raison du refus réitéré à la mise en place des mesures opticiens ! En rallongeant d’un
jusque début avril pour sécuriser les salariés an pendant quelques mois la
des pouvoirs publics d’inclure et le magasin (activité validité des ordonnances tout
les magasins d’optique partielle, demande de gel en conservant le “contrôle”
dans la liste des fermetures des loyers et du prêt garanti des ophtalmologistes. Cette
administratives. par l’Etat), nous avons mesure risque de ne pas être
Il est désormais important travaillé pendant ces 2 mois suffisante cependant. Il nous
que nous puissions dans de confinement à la reprise. faut une aide de l’Etat,
les mois à venir obtenir En organisant le protocole par exemple la baisse de la
des mesures dérogatoires de sécurité sanitaire et, TVA à 5,5 %. De nombreux
pour pallier la baisse des surtout, en gardant le contact magasins vont souffrir, nous
ordonnances et retrouver via les réseaux sociaux avec devons être soutenus par
une activité normale. nos clients. Nous avons affiné les pouvoirs publics.
Juin 2020 — N° 289 — Bien Vu 39
