Page 40 - BienVu N°302 - Septembre 2021

MON MAGASIN Mes équipes

Management

Individuelle ou collective, évaluer la performance

des équipes

Du brief matinal au point annuel, du management collectif au recadrage individuel, le responsable
d’un magasin dispose de tout un éventail de solutions pour motiver ses salariés, dynamiser son équipe
et analyser les performances.

Vendée (85), l’a initiée depuis plu-
sieurs années. Et elle ne regrette
rien. “La première étape, c’est de
définir ensemble les valeurs de
l’entreprise. Quels sont nos objec-
tifs ? Comment prendre en charge le
client ? Avec quels résultats finan-
ciers ? Quand la “ligne” est claire,
il est plus aisé de recruter les per-
sonnes partageant cette vision”,
Réservé aux abonnés Bien Vu explique l’opticienne, qui traduit

cet ADN commun en lettres de mis-
Cliquez ici pour vous abonner sions individualisées, signées par les
2 parties.
u’il s’agisse d’objectifs de affirme Clara Rousselin, fondatrice
vente ou d’optimisation d’Ejio, une structure qui amène les
du parcours client, vous, entreprises à réaliser leurs propres
propriétaires et mana- “transformations collaboratives”.
gers de points de vente, Attention, en effet, à ne pas se limi-
avez l’habitude d’évaluer ter à des indicateurs, chiffres et
la performance de vos équipes. Si les scores. Une évaluation efficace et
outils et les méthodes diffèrent d’un positive passe avant tout par une
magasin à l’autre, certaines grandes analyse qualitative, par la parole
tendances, basées sur la responsa- et l’échange.
bilisation des salariés, s’imposent
depuis plusieurs années. La parole avant

PREMIÈRE ÉTAPE : DÉFINIR LES les chiffres pour
OBJECTIFS ET VALEURS DU MAGASIN donner aux salariés,
“Tout l’enjeu, c’est d’allier manage-
ment de groupe et accompagnement membres d’un
individuel et de donner les clés aux collectif, les clés de
membres du collectif pour qu’ils l’autonomie et de la
soient autonomes et performants.
Cela permet aux managers de ne performance
pas être “contrôlants” et de favoriser Clara Rousselin, fondatrice d’Ejio :
une bonne ambiance au travail. Qui Cette démarche, Sylvine Kohler, “Tout l’enjeu, c’est d’allier
est une réelle attente des collabora- propriétaire de 6 points de vente management de groupe
teurs, notamment des plus jeunes”, sous enseigne et indépendants en et accompagnement individuel”

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