Page 14 - BienVu N°300 - Juin 2021

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Les consommateurs prêts Selon l’Insee,

à dépenser plus pour une retour

meilleure information produit à la normale
du nombre

de naissances
Selon une étude menée pour Akeneo par OpinionWay, les clients du monde entier
sont de plus en plus exigeants en matière d’information produit et ils tendent à pri-
vilégier les marques offrant de puissantes expériences… Sur Internet, mais égale-
ment au sein des commerces, en particulier en France, où les prospects comptent D’ après l’Insee, 61 300 bébés
(48 %) sur les vendeurs pour bénéficier de conseils. sont nés en mars dernier,
Autre enseignement : tous pays confondus, lorsqu’il s’agit de choisir une marque, soit 1 980 nouveaux-nés
62 % des consommateurs regardent si elle est certifiée ou labellisée, 50 % si elle par jour, soit 1 % de plus
s’appuie sur un historique crédible et 49 % si elle a pris des engagements en matière qu’en mars 2019. Cette
d’environnement et de durabilité des produits. Enfin, la “proximité” de la produc- croissance survient après
tion est un critère déterminant pour 46 % des répondants. une forte chute des naissances
en décembre 2020
52 % PRÊTS À DÉPENSER PLUS POUR UN PRODUIT REVENDIQUÉ ÉTHIQUE (-7 % versus décembre 2019),
Et lorsque le respect de ces valeurs est affiché, plus d’un prospect sur 2 (52 %) en janvier (-13 %) et en février
est prêt à payer plus cher : 82 % jusqu’à 30 % plus cher, 8 % plus de 30 % et (-5 %), due à l’impact
10 % accepteraient de voir le prix augmenter de plus de 50 %. du Covid-19 sur la natalité
A l’inverse, une information défectueuse peut avoir des conséquences néfastes française.
pour les marques et distributeurs. Ainsi, 72 % des consommateurs - 74 % en
France - sont prêts à changer de marque ou à acheter un autre produit s’ils ne sont
pas satisfaits des informations obtenues. Et si la perte de confiance est durable, “Cette remontée des
76 % des Français disent vouloir se tourner vers une autre enseigne. naissances pourrait être
le signe d’une reprise [...]
des projets de parentalité”
POUR UN PRODUIT REVENDIQUANT
SA CONCEPTION “ÉTHIQUE”...
Surtout, cette embellie
printanière coïncide avec
82 % la fin du premier confinement
jusqu’à 30 % plus cher
et le retour progressif
à une vie “normale”.
“Le confinement ayant pris fin
mi-mai 2020, mars 2021 est
8 % le premier mois où les bébés
plus de 30 %
qui ont vu le jour ont tous
été conçus après
le confinement du printemps
Plus d’un prospect sur 2 10 % 2020. [Si elle reste]
(52 %) est prêt à payer plus cher plus de 50 % à confirmer dans les
prochains mois, cette
remontée des naissances
pourrait être le signe d’une
Méthodologie reprise progressive des projets
Du 3 au 10 février 2021, Opinion Way a interrogé 3 504 consommateurs dans de parentalité en sortie
7 pays : l’Australie, le Canada, la Chine, la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni et du premier confinement”,
les États-Unis à partir d’un échantillon de personnes de 18 ans et plus. analyse l’Insee.

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