Page 13 - BienVu N°298 - Avril 2021

DE NOUVELLES EXIGENCES LA SECONDE MAIN
DE TRANSPARENCE ET DE PROXIMITÉ DEVIENT TENDANCE
Le constat est confirmé par Rémy Signe de ce retour aux fondamen-
Oudghiri, directeur général de taux et à la sobriété : le boom inat-
Sociovision qui vient de conduire une tendu du marché de l’occasion et de
étude comparant les impacts des prin- la seconde main, sur lequel même
cipales crises récentes sur les compor- de grandes marques comme Ikéa
tements individuels. “Que l’on regarde se positionnent désormais (lire
la crise de 1973, celle de 2008 ou celle aussi page 24). Marché réservé aux
du Covid, on retrouve à chaque fois un clientèles jeunes et modestes il y a
phénomène de recentrage des attentes 10 ans, il attire maintenant des diplô-
autour des besoins essentiels. Mais més avec des enjeux citoyens asso-
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pour la première fois durant cette crise, ciés. Ceux qui achètent d’occasion
les Français ont été mis à l’arrêt chez sont aujourd’hui aussi souvent ceux
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eux et cela leur a donné l’occasion de qui achètent bio.
réfléchir à leurs attentes de consom-
mateurs et d’apprendre à être plus exi- RÉSEAUX DE DISTRIBUTION :
geants. Cela aura des impacts majeurs LA PRIME AU LOCAL, LES HYPERS
qu’il est encore difficile de mesurer EN DIFFICULTÉ.
mais les affirmations grandissantes
de sobriété ou de transparence que Avec une contrainte sans précédent
nous percevons vont dans ce sens.” imposée aux flux et déplacements
Dans sa récente enquête “Tendances des consommateurs, l’année 2020 a
de consommation 2021”, le Credoc bousculé le paysage des réseaux de Pascale Hébel,
(Centre de recherche pour l'étude et distribution. Et là encore accéléré des directrice du pôle Consommation
l'observation des conditions de vie) tendances engagées depuis quelques du Credoc
recoupe cette vision de comporte- années.
ments plus exigeants et rationalisés.
“Nous percevons clairement une ten- LE E-COMMERCE À MARCHE FORCÉE “Nous percevons
dance à faire le tri dans ses habitudes Sans conteste, il apparaît comme clairement
en se réancrant autour d’achats struc- le grand gagnant de la période avec
turants et fondamentaux”, explique notamment une hausse spectaculaire une tendance à faire
Pascale Hébel, directrice du pôle de 42 % des ventes en drive. Mais la le tri dans
Consommation du Credoc. “Les achats digitalisation des processus de vente
liés au paraître, même dans des pro- n’a pas profité qu’aux pure players. ses habitudes
duits de santé, sont moins mis en Même des secteurs comme l’optique en se réancrant
avant. A l’inverse, nous constatons qui se prêtaient peu à l’achat en ligne
un développement d’achats liés au s’y sont mis. Et cet engouement pour autour d'achats
domicile et au domestique avec notam- le e-commerce ne devrait pas faire structurants
ment une hausse de 150 % des ventes oublier les magasins physiques,
de peintures.” comme l’illustre l’Index Shopper et fondamentaux”

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