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Valeur de votre

fichier clients

Prendre 3 minutes pour lire cet article pourra être votre investissement le plus rentable de l’année !

Si vous n’avez jamais vraiment analysé votre fichier Comment valoriser ces données pour votre magasin ?
clients, vous n’avez probablement pas conscience de
la valeur qu’il représente. Il est le facteur clé de •L’analyse des données clients vous permet de comparer
croissance de votre magasin sur les prochaines votre perception à la réalité des chiffres. Vous obtenez
années. «Les données clients sont un véritable trésor », une vision indiscutable de la performance de votre
comme me le disait récemment un de nos clients, magasin et des axes d’amélioration. Alors, vous orientez
opticien à Toulouse. vos investissements marketing de manière beaucoup
plus judicieuse.
D’abord, quelques constats :
•La connaissance de vos clients vous aide à mieux les
• Vous renseignez des données sur 100% de vos clients comprendre. Connaître leurs besoins et leurs envies,
comprendre leurs comportements et les raisons
• Ces données sont structurées dans votre logiciel, et émotionnelles qui les poussent à l’achat vous permet de
sont donc exploitables (plus ou moins facilement en construire une offre d’achat performante.
fonction des logiciels)
•La personnalisation est la condition sine qua non d’une
• La Loi vous autorise à utiliser ces données dans un relation client réussie. Personnaliser votre relation avec
cadre bien défini (Règlement Européen RGPD) pour vos clients vous permettra de les fidéliser durablement
respecter leur confidentialité et la vie privée. et les engager à vos côtés.
Donc la donnée existe, est organisée et exploitable.
C
M
J
Résultat d’une stratégie marketing basée
CM
sur l’exploitation des données clients Enregistrer les données de vos clients comme vous le faites tous les
MJ jours c’est indispensable, mais s’arrêter là serait une grave erreur ! Ce
qui va vraiment déterminer la valeur de votre base clients, c’est ce
CJ
que vous allez en faire après. Et c’est grâce à l’analyse de votre fichier,
+174K€ à la connaissance de vos clients et à la personnalisation, que toutes
CMJ
ces informations stockées dans le logiciel vont prendre une valeur
N inestimable !
L’utilisation (bonne ou mauvaise) des données a une influence
considérable sur votre image.
Une offre inappropriée aura un effet négatif.
En revanche inclure les données dans votre stratégie marketing vous
Avec Optic Performance permettra d’offrir à vos clients une relation personnalisée de qualité
Sans Optic Performance centrée autour de leur besoin. Quoi de mieux pour entretenir une
bonne relation commerciale avec vos clients ?
Depuis 5 ans nous aidons les opticiens à utiliser leurs données clients
au service de la performance commerciale de leur magasin.
Sébastien FAVRE Résultat : un magasin qui base sa stratégie marketing sur
Président l’exploitation de ses données clients gagne en moyenne 174K€ de
Optic Performance chiffre d’affaires additionnel cumulé sur 5 ans !
Pour savoir ce qu’en pensent nos clients :
optic-performance.com/avis

Optic Performance a développé la seule technologie
du marché qui permet d’intégrer les spécificités de
chaque point de vente et d’analyser précisément les
données pour en extraire des actions marketing
ciblées et cohérentes avec les objectifs du point de
vente. Cette technologie nous permet d’apporter de
la performance à nos clients.
Fig. 4 : Réfraction avec le Vision-R 800, Optic Performance recommande
une voie plus directe et plus précise vers optic-performance.com Ivoirnet.
la réfraction finale Pour une base clients exploitable,
fiable et 100% conforme RGPD
02 97 68 14 66