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programme peuvent être dispensés dupliquer. Notre objectif : montrer à qu’ils manquent d’accompagnement
sur site ou “sur-mesure” en magasin.” tous les opticiens que c’est possible dans l’évolution de leur besoin de cor-
L’accompagnement de l’opticien est au de booster la contacto en magasin.” rection. Or, des lentilles existent pour
centre de la stratégie de Bausch+Lomb suivre le porteur dans son évolution”,
pour les mois à venir : “C’est par la “Quand il y a abandon, analyse Jean-Luc Vayr.
pédagogie auprès des opticiens que c’est toujours lié Parallèlement à cette année riche en
nous pouvons améliorer le parcours du à un problème lancements et initiatives de formation,
porteur et le rendre plus fluide”, insiste d’accompagnement du la R&D de Bausch+Lomb prévoit une
Jean-Luc Vayr. “Les lentilles sont un porteur dans innovation annuelle majeure pour les
produit complémentaire, notamment la manipulation.” 5 prochaines années et creuse la piste
pour les clients qui consomment des lentilles de freination de la myopie.
beaucoup de temps d’écran et ont des Avec 2 cibles porteurs privilégiés : “Nous nous concentrons également
besoins visuels exigeants. En effet, le les primo-accédants (16-24 ans) et sur la RSE de nos lentilles. Chaque
porteur de lentilles, non seulement les presbytes : “Sur ces 2 tranches nouveauté sera accompagnée d’un
engendre du CA (qui peut représenter d’âge, la méconnaissance des len- service pour “recycler” nos produits”,
jusqu’à 12-13 % du CA global magasin), tilles reste importante. Au-delà de conclut Jean-Luc Vayr. Confiant dans
mais, de plus, il revient régulièrement 45 ans, ils sont encore trop nombreux le développement de la contactolo-
dans le point de vente et est également à penser qu’ils doivent abandonner ce gie sur le marché français et dans la
porteur de lunettes. En outre, il est moyen de correction, pour des raisons capacité des opticiens à se saisir de
souvent prescripteur auprès de son de “capital lentilles”. Quand il y a aban- ce levier de croissance de leur activité
entourage !”. don, c’est toujours lié à un problème en magasin.
Un cercle vertueux en somme pour d’accompagnement du porteur dans la
l’opticien, que Bausch+Lomb souhaite manipulation. 25 % des porteurs aban-
mettre en avant : “Il existe de bonnes donnent dans les 6 mois parce qu’ils
pratiques en magasin qu’on peut n’arrivent pas à manipuler ou parce Marie-Dominique Gasnier

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