Page 28 - BienVu N°299 - Mai 2021

MON MAGASIN Concept

Lynx Optique évolue et devient Lynx Optique You Do

Testé depuis 2018, car nous conservons cette identité choix des montures et l’explication
le nouveau concept forte de l’enseigne Lynx Optique. Nous des verres. Nous faisons toutes nos
de Lynx, Lynx Optique Réservé aux abonnés Bien Vu ventes debout, à côté du porteur, avec
sommes donc très compétitifs avec
You Do (12 magasins des prix divisés par 2, pas de remises, une tablette. Un peu comme dans un
en avril 2021), promeut une pas de 2 paire. Et surtout une clarté Apple Store et cette convivialité est
Cliquez ici pour vous abonner
e
nouvelle approche de l’achat dans notre offre qui répond à un besoin très bien perçue par les clients.
optique tant pour les clients des porteurs de mieux comprendre ce
que pour les opticiens. qu’ils achètent. COMMENT VOS ÉQUIPES ONT-ELLES
Explications avec Caroline VÉCU CE PASSAGE D’UN CONCEPT
Finchelstein, propriétaire L’APPROCHE PRIX N’EST POUR- À L’AUTRE ?
de 5 Lynx Optique You Do TANT PAS NOUVELLE EN OPTIQUE : Les collaborateurs des magasins
dans la région de Grenoble COMMENT VOUS DIFFÉRENCIEZ-VOUS existants ont été un peu surpris ini-
(38) et à Albertville (73), qui DES CONCEPTS EXISTANTS ? tialement. Nous les avons rassurés
a participé à l’élaboration Lynx Optique You Do bien sûr, ce n’est sur la question essentielle de la qua-
de cette nouvelle version pas que le prix. Nous avons d’ailleurs lité (ce sont les mêmes produits qu’ils
de l’enseigne. une clientèle très variée, certains vendaient auparavant). Mes 2 points
attirés par le rapport qualité-prix de vente situés à Grenoble adhé-
transparent, d’autres par la simpli- raient dans l’ancien concept à tous
cité et la convivialité de l’expérience les réseaux de soins : du jour au len-
en magasin. Notre concept novateur demain, il a fallu changer de méthode.
POURQUOI UNE TELLE ÉVOLUTION mise sur le partage du travail pour Et les collaborateurs en ont été ravis !
DE L’ENSEIGNE LYNX OPTIQUE ? rendre l’achat de lunettes simple et Ils redécouvrent leur cœur de métier,
Pour pallier un manque sur moins cher. Par exemple, ce sont les allégé du travail administratif, de la
l’approche “smart cost”. Lynx Optique clients qui s’occupent du TP (sauf sur gestion des dossiers mutuelle. Même
You Do affiche dès le prime abord la part Sécurité sociale). Nous nous chose pour les clients d’ailleurs : ils
sa “transparence”, visible à travers libérons ainsi de la partie administra- se félicitent de cette démarche qu’ils
l’absence de vitrine et avec l’affi- tive des remboursements. Résultat : comprennent bien et qui correspond
chage des prix uniques : 2 prix de nous pouvons fluidifier et raccourcir le à ce qu’ils connaissent dans d’autres
verres (Codir), avec tous les traite- parcours du client, tout en le concen- secteurs de la consommation. Ils ont
ments disponibles, et 3 prix pour les trant sur la prise en considération de l’impression eux aussi de redevenir
montures dont les modèles de marque, ses besoins, les prises de mesure, le maître de leur choix d’équipement.

28 Bien Vu — N° 299 — Mai 2021