Page 55 - BienVu N°298 - Avril 2021

Pourquoi opticien ? Une entreprise familiale
J’ai fait 2 années de médecine (je voulais être dentiste) mais sans doute par ata- en périphérie de Chartres
visme familial, j’ai basculé dans l’optique. Au fil du temps, j’ai pu apprécier les Mon père, Michel Nauche, s’est installé
3 aspects fondamentaux du métier, le relationnel client, la santé, la “bonne vue” des en 1973 à La Madeleine (au nord de
porteurs. Chartres) dans le centre commercial
Carrefour (un des plus gros de France
Pourquoi Atol ? Ma communication locale avec 110 millions € de CA). Après mon
J’apprécie ma coopérative où chacun J’y consacre plus de 4 % de mon CA. diplôme, je suis allé faire mes classes
conserve sa part de liberté. On y béné- J’utilise beaucoup les SMS ou des pendant 7 ans au Mans ou j’ai colla-
ficie à la fois d’une bonne écoute des mails auprès de mes clients : c’est boré à diverses enseignes. Mon père
dirigeants et d’une grande concerta- un bon moyen de fidélisation. En s’était affilié Atol en 1978 et ce choix
tion entre associés. J’y suis adminis- outre, j’entretiens de bons rapports me convient tout à fait. Nous avons
trateur depuis 2014 et je m’occupe en avec les CE des grosses entreprises une clientèle plutôt rurale (la Beauce)
particulier des systèmes d’informa- locales et je suis présent au sein de qui nous est fidèle et la notoriété
tion, un domaine en évolution perma- certains clubs de sport, hand-ball en croissante de l’enseigne nous apporte
nente qui me passionne. particulier. de nouveaux clients.

Mes fournisseurs
En verres, nous travaillons presque exclusivement avec Essilor. J’ai fait l’acquisition Mes projets
d’un Vision-R, afin de faire vivre une nouvelle expérience à mes clients. En mon- J’ai été un des premiers à adhérer
tures, nous nous fournissons d’abord avec les produits MDD de notre enseigne et, au nouveau concept Atol Access que
principalement, chez ADCL et Luxottica. j’ai mis en place dans l’enceinte du
Carrefour (à 100 m de mon magasin).
Mon équipe J’ai prévu d’y développer une acti-
Nous sommes 6 au sein de notre magasin principal. J’ai la chance d’avoir une excel- vité d’audioprothèse, une nouveauté
lente équipe, fidèle de surcroît, et que les clients connaissent et apprécient. pour moi. Autre projet : mettre en
place un service d’optique à domicile.
Les réseaux de soins Mon coup de gueule Cela correspond à un besoin croissant
Je me suis retiré du réseau Carte Blanche Je juge l’intervention des Ocam dans de la clientèle, accentué par la crise
en 2020 et je n’adhère aujourd’hui à la politique de prix de la filière vrai- sanitaire. Je devrais recruter une per-
aucun réseau. Cela ne pose aucune diffi- ment inadmissible. sonne à mi-temps.
culté majeure à mes clients.
L’évolution du métier
Si c’était à refaire ? Selon moi, la profession est en train de se scinder : d’un côté, ceux qui jouent à fond la
Je ne regrette rien, surtout pas d’avoir carte des réseaux, de l’autre, ceux qui n’en font pas ou plus partie (beaucoup quittent les
abandonné la médecine. J’aime vrai- réseaux il me semble) et se concentrent sur l’analyse du besoin visuel du client. Par ail-
ment mon métier et ce qu’il m’apporte. leurs, la profession se modernise avec le digital. Le e-commerce ne s’est pas développé
en optique, mais nous utilisons, nous opticiens, Internet comme une vitrine virtuelle qui
Les syndicats d’opticiens facilite le parcours du client et apporte une touche de modernité à notre métier.
J’adhère au Rof, un syndicat qui a plu-
tôt limité les dégâts que l’on pouvait
craindre dans notre filière.
La ville de Chartres (Eure-et-Loir)
100 % Santé A 90 km au sud-ouest de Paris et 120 km du Mans, la ville de Chartres compte
Finalement la mise en place s’est plutôt 38 000 habitants, (agglomération 136 000 hab.). Située sur le plateau de la
bien passée et le panier A ne représente Beauce, elle est dominée par sa majestueuse cathédrale, haut lieu de pèleri-
pas plus de 5 % de mon CA. nage sur la route de Saint-Jacques-de-Compostelle. “Capitale de la lumière
et du parfum”, elle héberge dans sa périphérie la “Cosmetic Valley” où sont
implantés de grands noms de la parfumerie, Dior, Guerlain …
Les difficultés du recrutement L’agglomération compte 18 opticiens (inférieur à la moyenne nationale de
Bien que près de 2 000 nouveaux diplô- 19 magasins pour 100 000 habitants), 11 ophtalmologistes (légèrement in-
més sortent tous les ans, j’ai vraiment férieur à la moyenne nationale de 9 pour 100 000 hab.), 3 orthoptistes (zone
du mal à recruter. Ce fut le cas quand sous dotée), 3 ORL et 3 audioprothésistes.
j’ai ouvert mon second magasin.

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