Page 50 - Bien Vu 287 Collection - Avril 2020

MON MÉTIER Profession

Un livre blanc sur le parcours Selon la Drees,

client des porteurs de lunettes le métier

et d’audioprothèses d’opticien

poursuit
Pour aider les professionnels de conseils des vendeurs arrivent en
l’optique et de l’audition à mieux 3 position pour 20 % des répondants. sa féminisation
e
connaître leurs cibles et mener des En audioprothèse, c’est l’accueil et
opérations de conquêtes et de fidé- le conseil des vendeurs qui priment
lisation pertinentes, Mediapost a ré- à 66 %. Vient ensuite le prix pour La part des femmes dans
alisé le portrait type de leur client et 50 % des répondants et la proximité la profession est en constante
de leur parcours d’achat. d’un professionnel pour 41 % d’entre augmentation ces dernières
Selon Mediapost, le profil type du eux. Par ailleurs, Internet constitue la années. Si d’après les chiffres
porteur de lunettes est le plus sou- deuxième source d’informations ex- de la Drees (Direction
vent une femme (56 % des répon- terne consultée pour se renseigner sur de la recherche, des études,
dants) et majoritairement âgée de les enseignes d’audition et d’optique, de l’évaluation
35 à 49 ans. A l’inverse, le consom- après son ORL. La richesse des infor- et des statistiques), moins
mateur type d’audioprothèses est le mations, apportées par les sites spé- d’un opticien sur 2 était
plus souvent un homme âgé de plus cialisés et par les sites des enseignes, une femme en 2008,
de 70 ans. Le critère d’achat le plus permettent aux internautes de se do- sur plus de 38 500
important pour les porteurs de lu- cumenter avant de sélectionner une professionnels comptabilisés
nettes est l’esthétique et le design enseigne. Enfin, les avis d’internautes en 2019, les femmes
pour 43 % des répondants et pour sont désormais une brique indispen- représentaient 56 %. Selon
38 % la durée de vie du produit. Les sable pour asseoir son e-réputation. les tranches d’âge,
la proportion des femmes
CRITÈRES D’ACHAT DE LUNETTES est encore plus importante :
Source : Mediapost - Crédit : Bien Vu elles constituent
L’esthétique/le design 64 % des opticiens de moins
de 35 ans et 74 % des moins
43 %
de 25 ans. La féminisation
La durée de vie du produit de la profession va donc

38 % s’accroître les prochaines
années. Toutefois, les femmes
Les conseils des vendeurs ne représentent que
20 % 37,3 % des propriétaires
sur un total de 9 885, soit
Le service après-vente à peine plus d’un tiers.
18 % Reste que cette situation devrait
elle aussi évoluer : parmi
La composition/la matière
les 2 178 propriétaires
17 % âgés de moins de 35 ans,
48,2 % sont des femmes.
Le prix le plus bas
16 %

La marque
11 %
La nouveauté/la tendance
8 %

50 Bien Vu — N° 287 — Avril 2020