Page 47 - BienVu N°303 - Octobre 2021

NOTRE PARCOURS Villeneuve-lès-Maguelone
D’ici fin 2021, nous aurons 4 maga-
sins (dont 3 sous enseigne Visio- Aux portes de Montpellier (10 km), baignée par la Méditerranée, la ville de Ville-
polis) employant 14 collaborateurs, neuve-lès-Maguelone bénéficie du dynamisme du chef-lieu de l’Hérault. On
dont 4 apprentis. Deux d’entre eux dénombre 10 000 habitants. La ville compte 2 opticiens, un ophtalmologiste
s’occupent de notre atelier centralisé, et un orthoptiste. A proximité, Cournonsec et Cournonterral sont 2 bourgs de
proche de nos bureaux. Lucie a pris en plus de 7 000 habitants. On y trouve un opticien et un orthoptiste.
charge la gestion au sens large : tiers-
payant, facturation, stocks, fonction- NOTRE ÉQUIPE
nement de l’atelier, liaison permanente Nous avons réussi à constituer une équipe de très bonne qualité en qui nous avons toute
avec les magasins. Nous travaillons de confiance. Dès lors, nous pouvons nous consacrer plus précisément à notre stratégie de
concert quand il s’agit de recruter, ce développement. Nos collaborateurs constituent notre principal atout et nous avons l’in-
qui est une difficulté permanente dans tention de les impliquer de plus en plus dans la marche de l’entreprise (intéressement,
notre secteur. De mon côté, je m’occupe participation) selon un plan mis en place cette année.
de la stratégie, du coaching magasin,
des relations fournisseurs, des achats… L’ÉVOLUTION DU MÉTIER
Les médias racontent un peu n’importe quoi sur notre profession. Résultat : des jeunes
POURQUOI OPTICIEN, FINALEMENT ? de qualité hésitent à rejoindre notre profession. C’est pourtant un métier formidable
J’ai commencé ma carrière dans le qu’Internet n’a pas bouleversé, contrairement à ce que l’on pouvait craindre.
BTP avec le groupe GA Smart Building
puis Vinci, mais Lucie, opticienne de LES SYNDICATS D’OPTICIENS
formation, souhaitait ouvrir son propre J’envisage de m’affilier au Rof. Il me semble, qu’à travers le syndicat, nous pourrions
magasin. Elle m’a convaincu de bas- développer une vraie concertation sur le plan local. Je prévois d’y travailler.
culer dans l’optique et je ne le regrette
Lucie pas. Myope depuis longtemps, opéré à NOS FOURNISSEURS LA VIE DE MULTIPROPRIÉTAIRE

Nous avons parfois du mal à trouver le
25 ans, je connaissais bien les lunettes.
En verres et en lentilles, nous tra-
vaillons quasi exclusivement avec
J’aime le commerce, la mode, la tech-
juste équilibre entre l’activité profes-
et Cyril nique et ce qui touche à la santé. Ophtalmic. En montures, Luxottica reste sionnelle qui nous passionne et notre
vie de famille que nous ne voulons pas
notre principal fournisseur (Ray-Ban,
Oakley, Vogue…) mais nous travaillons
LES RÉSEAUX DE SOINS
sacrifier. J’ai presque franchi la limite,
aussi avec des maisons plus créatives
mais, heureusement, le sport (CrossFit)
A chaque rachat de magasin, nous
Lanzetto sommes sortis des réseaux. Nous maî- comme Caroline Abram, Oxibis ou FMI. et la sollicitude de Lucie m’ont aidé à
trisons mieux nos achats produits, tout
retrouver un équilibre.
LE SILMO
en assurant bien sûr le tiers-payant.
participer à nos relations avec nos fournisseurs.
100 % SANTÉ J’aime bien y emmener mes collaborateurs, les impliquer dans les achats et les faire
La réforme n’a pas engendré ce qu’on
pouvait craindre. Les offres 100 % Santé NOTRE COMMUNICATION
représentent moins de 8 % de notre On commence à bénéficier d’un bouche-à-oreilles efficace mais ça ne suffit pas. Nous
CA. Et cela nous a permis de mieux avons donc fait appel à une agence de publicité locale (charte graphique, flyers, réseaux
appréhender les CMU. Par ailleurs, le sociaux, refonte du site web …) qui travaille en liaison avec une de nos collaboratrices.
Covid nous a “recentré” sur les valeurs Nous utilisons le logiciel Optimum pour faire des relances automatiques par SMS et pour
du métier, c’est une des conséquences fidéliser la clientèle. Je prévois par ailleurs de nous faire connaître auprès de nos pres-
positives de cette pandémie. cripteurs - en particulier les orthoptistes -, que nous ne connaissons pas assez. En outre,
nous effectuons très régulièrement des enquêtes de satisfaction.
POURQUOI INDÉPENDANT ?
Lucie nous a amenés à rejoindre la SI C’ÉTAIT À REFAIRE
CDO et nous en sommes très satis- Nous sommes des opticiens heureux. Nous comptons développer notre micro-
faits (service, conditions, simplicité…) enseigne Visiopolis, voire l’ouvrir à d’autres opticiens. Mais notre premier objectif
Nous échangeons régulièrement avec reste de conforter le fonctionnement de nos 3 et bientôt 4 magasins. Cela passe
Ghislaine Domergue sur la question de aussi par un plan de formation. Avec un audioprothésiste, nous avons prévu de
notre développement. créer des corners audio pour favoriser une synergie optique/audio.

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