Page 8 - Bien Vu - Janvier - 2021

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[Rétro 2020] Au-delà du choc pour le marché,

une accélération des mutations

L’année 2020 nous aura tous profondément marqués. Mise en place du 100 % Santé,
crise sanitaire, confinements ont mis à mal votre quotidien et profondément bouleversé votre
business. Et leurs effets vont se faire sentir encore dans les mois à venir. Mais, au-delà,
cette année a jeté les bases de nombreuses avancées positives pour la profession.

UN MARCHÉ SOUMIS À UN CHOC de début novembre par le second appuyer la forte croissance de juin
Réservé aux abonnés Bien Vu
BRUTAL confinement. Au global, le “rattra- à octobre et jette les bases d’une
La baisse du marché s’est amor- page” des pertes consécutives aux consolidation future. Vous êtes nom-
cée dès les mois de janvier avec, Cliquez ici pour vous abonner breux à avoir mis en place le système
2 confinements n’a pas eu lieu : le
en moyenne, un recul du CA des marché affiche fin 2020 un recul de prise de rendez-vous, soutenus
magasins de -13 %. Ce premier historique légèrement inférieur à par vos enseignes, centrales et ver-
choc consécutif aux bugs occa- -10 %. Surtout, ce résultat rend riers. Avec des conséquences très
sionnés par la mise en place du peu compte de profondes dispari- positives : taux de transformation
100 % Santé est à peine compensé tés qui se sont creusées entre les plus élevé des devis, nouveau par-
en février quand intervient le pre- magasins, en fonction de leur type cours client, meilleure gestion des
mier confinement. La quasi-tota- d’implantation et de leur localisation flux de clientèle… La crise sanitaire
lité des magasins ferment pendant géographique. a également accéléré la digitalisa-
2 mois, provoquant un trou d’air dès tion des magasins : drive-to-store,
mars et une chute vertigineuse (envi- DES MAGASINS click and collect, préparation du
ron -90 % de CA) en avril. L’activité QUI SE RÉINVENTENT rendez-vous, premières recherches
optique connaît un rebond supérieur Confrontés à de nouvelles des besoins clients, explications
à toutes les attentes à partir de mai, contraintes, vos magasins se sont des verres, choix de monture en
une dynamique entravée à partir adaptés. Une agilité qui est venue ligne… le digital a enrichi la relation
en magasin au lieu de la réduire à
sa plus simple expression.

UNE RÉVOLUTION EN MARCHE POUR
LA PROFESSION ?
Attendu depuis le premier trimestre
2020, le rapport de l’Igas (Inspection
générale de affaires sociales) ouvre
la porte à des avancées majeures
pour les opticiens. En partant
du constat de l’insuffisance des
mesures prises jusqu’à maintenant

8 Bien Vu — N° 295 — Janvier 2021