Page 29 - Bien Vu 291 - Septembre 2020

Mes Clients

Communiqué

“Notre attachement

à l’humain fait partie depuis

toujours de l’ADN d’Acuitis”

Chez Acuitis, la reprise de
l’activité s’est avérée excellente.
Une des raisons principales
est l’investissement consenti
sur l'humain, en interne et en
externe. Post confinement, toutes “Dans cette période
les équipes sur le terrain ont eu post-confinement,
comme priorité absolue : le client. on perçoit une réflexion
Une stratégie payante qui rend nouvelle chez
fier Marcel Cézar, directeur de la de nombreux clients”
franchise.
Marcel Cézar,
directeur de la franchise Acuitis

“Notre profession a la chance d’avoir
connu une reprise des plus énergiques.
Pour Acuitis, elle a même été toni- concernant la façon dont l’entreprise payer un peu plus. Nous aimerions que
truante. La raison est simple : nous les a considérés ainsi que les clients, ce succès soit encore plus grand. Avec
avons choisi de placer le client au notamment avec un parcours client le contexte actuel, le métier reprend
centre de nos préoccupations. Plutôt banalisé mais loin d’une usine à gaz une vision médicale qu’il avait quelque
que d’essayer de réaliser des écono- qui masquerait le plaisir à l’achat. Cette peu perdue ces derniers temps. Les
mies et demander l’aide de l’État, nous gratitude s’est rapidement ressentie. opticiens doivent désormais prendre
nous sommes mis au service du client. Lorsque nos collaborateurs se ren- pleinement leur part là-dedans.
Nous avons fait revenir les équipes sur daient chez des clients pour effectuer Nous avions pour objectif de renou-
le terrain dès le 11 mai, et les clients des ajustements ou des réparations sur veler la réussite de l’an dernier avec
nous l’ont bien rendu. Je tiens à les en leurs appareils auditifs, ils repartaient l’ouverture de 20 nouvelles maisons
remercier chaleureusement. avec des fleurs ou des chocolats. Plaisir Acuitis en 2020. Nous en ouvrirons
de donner, plaisir de recevoir ! finalement 14. Les autres seront re-
Cet attachement à l’humain fait par- Dans cette période post-confinement, portées à l’année prochaine, et même
tie depuis toujours de notre ADN, et il on perçoit une réflexion nouvelle chez plus. Car nous constatons depuis le 11
s’est une nouvelle fois avéré payant. de nombreux clients. Les produits made mai un véritable intérêt des opticiens
C’est par le service qu’une entreprise in France et Origine France Garantie qu'ils soient futurs collaborateurs ou
se génère, pas par la réduction des rencontrent notamment un cer- franchisés. Le concept d'Acuitis, son
coûts. J’ai ressenti beaucoup de fierté tain succès. Il y a une réelle prise de approche client, redonne du sens au
de la part des collaborateurs Acuitis conscience, et les porteurs sont prêts à métier.”

Pour plus d'informations, rendez-vous sur franchise.acuitis.com ou contactez Marcel Cézar, directeur de la franchise :
marcel.cezar@acuitis.com ou 06 78 45 83 70.