Page 27 - Bien Vu 289 - Juin 2020

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La consommation post-confinement

Philippe Moati, co-fondateur de l’Obsoco
Les consommateurs entre frugalité “La crise va accentuer la division
et plaisir de consommer retrouvé de la société entre ceux qui vont
vouloir accélérer la transition vers
autre chose, le consommer moins
des Français ont envie de retrouver le plaisir mais mieux, et ceux qui ont hâte
de consommer après la crise sanitaire. de retrouver le monde d’avant.”
47 % Et 55 % sortent de la période de confinement
frustrés dans leurs envies de consommer. Le monde d’après vs
C’est l’un des enseignements de la dernière enquête d’Harris Interactive
pour les Zooms de Cetelem*. Ces chiffres plutôt encourageants plaident le monde d’avant
pour un redémarrage de la consommation avec, surtout, un effet
de rattrapage. Mais ils révèlent également les dynamiques actuelles Quel est et sera l’impact de la crise sa-
de la consommation en ébauchant les différents scénarios de son futur. nitaire sur les habitudes des consom-
Et, compte tenu de l’incertitude dans laquelle nous vivons, tous ont mateurs ? A quoi va ressembler la
des chances de se concrétiser. consommation du “monde d’après”?
En effet, 53 % des consommateurs souhaitent rester dans la dynamique Pour répondre à ces questions,
présente qui incite au ralentissement des achats. Une frugalité, choisie l’Obsoco (Observatoire Société et
cette fois, qui s’explique autant par l’incapacité à concevoir des projets consommation) a mis en place depuis
d’achats que par la volonté de profiter de cette rupture du confinement mars dernier des enquêtes qualitatives
pour changer leurs habitudes. 85 % des Français attendent plus réalisées tous les 15 jours auprès d’un
de visibilité sur la situation sanitaire, économique et sociale, avant panel de consommateurs (“Covid-19 :
de commencer à envisager l’après. Et 89 % estiment qu’une consommation le jour d’après”). Elles révèlent l’accé-
au ralenti est souhaitable car plus responsable pour la planète. lération d’une ligne de fracture déjà
Un infléchissement visible aussi dans les priorités d’achat exprimées : très présente en 2019 entre 2 types
concernant leurs achats futurs, les Français indiquent qu’ils privilégieront de consommateurs : d’un côté, ceux
le fait de se rendre chez des prestataires de soins (49 %), dans qui souhaitent consommer moins mais
des restaurants ou bars (43 %) ou dans des magasins de vêtements (25 %). mieux, de l’autre, les “consuméristes”.
Les grands perdants de cette période de confinement sont les produits Selon Philippe Moati, co-fondateur de
technologiques (14 %), l’électroménager (12 %) et l’automobile (11 %). l’Obsoco : “La crise liée au Covid-19 va
accentuer la division de la société en
*Etude Harris Interactive pour les ZOOms de Cetelem réalisée en ligne le 21 et 22 avril 2020 auprès d’un
échantillon de 1 005 personnes représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. 2 parts pas du tout égales : ceux qui vont
vouloir accélérer la transition vers autre
PRÈS D’UN FRANÇAIS SUR 2 A ENVIE DE RETROUVER LE PLAISIR D’ACHETER chose, le fameux consommer moins
Source : Harris Interactive pour les ZOOms de Cetelem – Crédit : Bien Vu mais mieux, et ceux qui ont hâte de re-
trouver le monde d’avant, avec toutes les
A la sortie de la période frustrations que cela risque d’engendrer,
de confinement, en raison d’une situation financière dé-
diriez-vous que… gradée.” Autre enseignement : la place

centrale du commerce : “Les gens ont
47 % envie de se remettre à fréquenter leur
Vous avez envie de rester dans la dynamique 53 % hypermarché, à faire du shopping. Seuls
actuelle de ralentissement des achats, les centres commerciaux ne sont pas
y compris des achats effectués pour
se faire plaisir souvent cités. Mais on retrouve dans
Vous avez envie retrouver le plaisir de faire les commerces ce grand écart entre
des achats, et envie de faire des achats consommation frugale et volonté de
qui vous font plaisir, comme avant la période
de confinement consommer comme avant.”

Juin 2020 — N° 289 — Bien Vu 27