Page 3 - OL MAG 740 - Juin-Juillet 2020

RASSURER, INFORMER,
ÉCHANGER

Depuis le 11 mai, vos magasins ont rouvert leurs portes
avec toutes les précautions sanitaires qui s’imposent face à
l’épidémie de Covid-19, désormais maîtrisée mais non encore
éradiquée. Après la période de confinement où l’activité a été
réduite à néant, tous les signaux sont au vert : les différentes
enquêtes réalisées auprès des porteurs montrent en effet que la
crise sanitaire n’a nullement pénalisé leur intention d’acheter
un équipement optique. La plupart d’entre eux se disent prêts
à pousser la porte de vos points de vente… à condition d’avoir
confiance. Cette confiance, vous pouvez facilement l’inspirer
en mettant en avant les mesures que vous avez prises pour
édito gel hydroalcoolique, installation d’écrans de protection,
garantir la sécurité de vos clients et de vos collaborateurs :
port du masque et/ou de visière, mise à disposition de

désinfection systématique des montures après essayage,
marquage au sol garantissant la distanciation sociale…
De retour en magasin, vos clients ont désormais besoin d’être
informés. Une récente enquête sur les Français et l’optique,

numéro, montre en effet que plusieurs éléments de votre métier
restent flous pour les consommateurs, mais aussi qu’ils vous
#740 JUIN-JUILLET 2020 dont nous vous présentons les principaux résultats dans ce
considèrent comme une source d’information privilégiée sur
tout ce qui relève de la santé visuelle. L’heure est donc aux
efforts pédagogiques. Sur les produits, leurs innovations, leurs
bénéfices, leur prise en charge, mais aussi vos prérogatives en
matière de réfraction et d’adaptation des prescriptions. Autant
d’arguments à mettre en avant pour les convaincre de payer un
reste à charge pour des lunettes qui répondront parfaitement
à leurs besoins, de les inviter au multi-équipement, de vous
rester fidèle et de vous recommander à leurs proches
comme le spécialiste de la vision incontournable
dans votre zone de chalandise.
Ces efforts d’information doivent aussi être
tournés vers les prescripteurs. Ces dernières
semaines ont vu naître des solutions fluidifiant
les échanges entre les trois professions de santé
visuelle : ophtalmologistes, opticiens et orthoptistes.
Ces plateformes (Mimosa Santé, Eyeneed) inaugurent une
nouvelle ère en concrétisant enfin la notion de filière dans la
prise en charge des porteurs. Une filière dans laquelle vous
avez aujourd’hui un rôle central et qu’il vous est indispensable
d’incarner pour pérenniser votre activité.

Anne-Sophie Crouzet
opticien@orange.fr

L'OL [MAG] JUIN-JUILLET 2020 #740 1