Page 16 - BienVu N°301 - Juillet/Août 2021

ACTUS Interview

“La bataille pour “piloter” le parcours de

soins du patient/client monte d’un cran“ des datas à grande échelle. Selon moi,
pour les opticiens, cela représente un
plus grand risque que la logique pure
Digitalisation des magasins, place accrue des opticiens au sein d’intégration verticale d’un fabricant
de la filière visuelle, volonté des Ocam et des réseaux de soins qui prend avec ses magasins un peu
de garder la main sur l’orientation des parcours clients, plus de 10 % de pdm.
nouveaux acteurs de la distribution, téléconsultation :
en 2022, tous les ingrédients sont réunis pour “remodeler” D’AUTRES PROTAGONISTES VONT-ILS
le paysage optique français. Analyse d’Emmanuel Sève, S’IMMISCER DANS LE JEU ?
directeur d’études chez Xerfi-Precepta. Ces opportunités au sein de la filière
visuelle et ce remodelage en vue du
paysage optique attisent les appétits
bouleversement majeur en 2020. En d’acteurs extérieurs à l’optique. On
raison du 100 % Santé qui a montré peut penser à l’initiative de Monoprix**
ses limites en termes d’amélioration (délivrance d’ordonnance à distance et
de l’accès à la prescription. Un phéno- achat de montures) avec comme inter-
mène aggravé par la pandémie et les rogation : s’agit-il d’un test et/ou d’une
restrictions de déplacement. Et, sous volonté d’avoir un coup d’avance sur
réserve d’une nouvelle répartition des d’autres grandes surfaces ? Ce qui peut
tâches avec les ophtalmologistes et les surtout changer la donne pour la dis-
orthoptistes, les opticiens vont avoir
Réservé aux abonnés Bien Vu tribution, me semble-t-il, c’est l’entrée
une place accrue au sein de la filière
de nouveaux intermédiaires comme
Emmanuel Sève, directeur
d'études chez Xerfi-Precepta et étendre leur mode d’exercice, via la Doctolib (qui a ouvert en 2021 un ser-
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vice pour les opticiens en surfant sur
télémédecine par exemple ou l’optique
hors les murs. l’opportunité de la généralisation des
Enfin, les Ocam et les réseaux de soins prises de rendez-vous, ndlr) qui ont à
SELON LA DERNIÈRE ÉTUDE gardent vocation à orienter les parcours cœur d’agréger la mise en relation de
QUE VOUS AVEZ MENÉE SUR de soins dans leur globalité pour maî- tous les professionnels de santé, donc
LA DISTRIBUTION OPTIQUE*, triser les remboursements. La bataille à l’échelle de l’ensemble du marché,
LA BATAILLE CONCURRENTIELLE entre eux et les opticiens monte, sans avec le patient/client.
SE JOUE DÉSORMAIS SUR LE surprise, d’un cran pour assurer ce rôle
TERRAIN DU PILOTAGE GLOBAL DES de pilotage (tiers payant, accès aux don- CELA PEUT-IL MODIFIER
PARCOURS DE SOINS VISUELS nées, organisation de la télémédecine…). LE L'ÉQUILIBRE AU SEIN
À L’ÉCHELLE DE L’ENSEMBLE DE LA DE LA DISTRIBUTION ENTRE
FILIÈRE. POURQUOI ? QUELLES SONT EN QUOI “L’ENTRÉE” DANS LA INDÉPENDANTS ET ENSEIGNES ?
LES FORCES EN PRÉSENCE ? DISTRIBUTION OPTIQUE FRANÇAISE La question reste pour le moment très
Premier élément important : la crise D’ESSILORLUXOTTICA, SUITE AU ouverte. Pour ces nouvelles “intermé-
sanitaire. Elle a conforté les stratégies RACHAT DE GRANDVISION, PEUT- diations”, les opticiens indépendants
digitales dans la conquête des flux de ELLE CHANGER CES RAPPORTS peuvent être la principale porte d’en-
clients. Cela fait évidemment le jeu des DE FORCES ENTRE ACTEURS trée. Pour les enseignes et les réseaux
enseignes au détriment des indépen- “TRADITIONNELS” DU SECTEUR ? de soins, tout l’enjeu est désormais de
dants. Mais toutes n’ont pas pris le virage La convergence de toutes ces évolu- “garder la main” sur les parcours client.
au même rythme. Et c’est une aubaine tions, accélérées par la crise sanitaire, Et, de ce point de vue, la téléophtal-
pour des DNVB (Digital Native Vertical est un atout majeur pour le géant de mologie pourrait bien être le point de
Brands) comme Polette ou Jimmy Fairly l’optique : il a opéré des investissements bascule le plus conséquent.
dont la captation de flux et l’expérience massifs ces dernières années dans les
*”Les profondes recompositions de la distribution
en ligne sont des axes constitutifs de sites de vente en ligne ; il peut mobiliser optique à l’horizon 2023 - Refonte des parcours
leur identité. autour de la téléconsultation des éco- client, percée des DNVB et des prestations hors
les murs : quels impacts sur le jeu concurrentiel
Parallèlement, le parcours de soins systèmes de partenaires ; il a enfin la et les priorités stratégiques des acteurs ?”, Xerfi-
visuels dans sa globalité a connu un capacité d’innovation et de traitement Precepta, mai 2021

16 Bien Vu — N° 301 — Juillet - Août 2021