Page 40 - Bien Vu COLLECTION - Octobre 2020

Enfants

PAROLES D’OPTICIEN

Enfants
pour jouer le rôle de conseil indis-
pensable auprès des parents qui at-
tendent des réponses à toutes leurs
questions. En optique enfants, tout
repose sur la confiance qu’on instaure
avec les prescripteurs (ophtalmolo-
gistes et orthoptistes) et les parents.
Raison pour laquelle il faut compter
3 ans en général pour que le maga-
sin atteigne son rythme de croisière.

L’entrée en vigueur du 100 % Santé
a-t-elle eu un impact sur votre
activité ?
Cela n’a rien changé. Ils viennent
“L’optique pour enfants nous voir parce qu’ils ont confiance,
un lien d’ailleurs renforcé pendant
est une démarche rentable la période de confinement puisque
si on s’y engage vraiment” nous avons assuré sur rendez-vous
les urgences indispensables en
optique enfants (8 clients par se-
Eric Chatain, Opti’Mômes, Eybens (38), Voiron (38) maine environ). Je tiens à souligner
que le panier A en montures n’a guère
de sens en optique enfants : on ne
Eric Chatain a créé son premier magasin spécialisé peut pas proposer de monture adap-
enfants il y a 7 ans dans la région grenobloise. Non tée à 30 € ! Cela fait longtemps que
par opportunité mais par conviction. Il a poursuivi cette j’équipe des enfants qui ne disposent
démarche engageante 4 ans plus tard en ouvrant que de la CMU, je ne leur ai jamais
e
un 2 point de vente à Voiron. “La clé de la réussite ? proposé des montures CMU. Mais
j’ai toujours trouvé une lunette qui
l’engagement et la sincérité”, nous confie-t-il.
convenait à leur amétropie et leur
morphologie, quitte à rogner sur mes
Pourquoi avoir choisi de créer marges !
2 points de vente, uniquement
consacrés à l’optique enfants ? Quelles sont vos marques “coup
Certains voient dans le segment un de cœur” ?
potentiel levier de croissance. J’ai Je travaille particulièrement bien
démarré mon activité dans une tout avec 3 marques. De 3 sociétés
autre démarche : celle d’équiper françaises, Lafont, Julbo et Jean-
tous les enfants, depuis la naissance François Rey. Cette proximité compte
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jusqu’à l’adolescence, ce qui implique énormément dans l’activité enfants,
un concept particulier, avec du choix qui induit beaucoup de SAV et de
pour toutes les morphologies, un réactivité. Toutes 3 sont de plus très
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espace pensé pour accueillir toute à l’écoute de nos remarques et des
la famille et une spécialisation tech- remontées d’expérience terrain. Il
nique poussée. Je travaille ainsi, aux n’est pas rare qu’elles les intègrent
côtés de mes 2 collaboratrices, avec dans l’évolution de leurs produits.
un stock conséquent (plus de 500 Julbo, en outre, propose des mon-
modèles optiques et solaires). Et dans tures techniques à des prix inférieurs
un point de vente conçu comme un à 100 €, ce qui est appréciable pour
espace de détente, ludique. Cela signi- pouvoir répondre à tous les types de
fie également de bonnes conditions clientèle.

40 Bien Vu — N°292 Octobre 2020